Smart Stay Hotel Berlin City

Die Dame an der Rezeption weigerte sich, das gebuchte Zimmer frei zu geben mit der Begründung: "Diese Buchung ist ein Fake, diese Nummer gibt es nicht, das kommt öfters vor." Hat die Situation gnadenlos ausgenutzt und den doppelten Preis fürs Zimmer verlangt, meinte: "Unser Hotel ist mehr wert als Sie dafür bezahlt haben", hat sogar das Frühstück doppelt abkassiert. Auch die Zusendung der E-Mail mit der Buchungsbestätigung und den gebuchten Konditionen hat nichts an der Situation geändert. Sie blieb stur und hat das Geld nicht zurückerstattet. Die Rückerstattung bekam ich erst von der Gesellschaft, bei der ich gebucht habe. Diese Rezeptionistin hat mich jede Menge Zeit und Ärger gekostet und überschattet einfach alles... Frau P., Sie sollten sich dringend weiterbilden!

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