SMARTY Cologne City Center Hotel | Hostel | Boardinghouse

Lieber David, herzlichen Dank für deinen Aufenthalt im SMARTY Cologne City Center und dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass dein Aufenthalt bei uns nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten freundlich darauf hinweisen, dass wir in der Tat ein Hotel und Hostel sind und alle unsere Zimmer mit dem Zwei Sterne Standard des Deutschen Hotel- und Gaststättenverbandes vergleichbar sind. Wir führen fortlaufend Modernisierungsarbeiten durch, die sowohl unsere Zimmer inklusive der sanitären Anlagen, als auch die öffentliche Bereiche rund um die Rezeption umfassen. Auch werden unsere Zimmer täglich gereinigt und überprüft. Es tut uns leid, wenn du das von dir bewohnte Zimmer als nicht ausreichend gereinigt empfunden hast. Bei einer entsprechenden Meldung vor Ort hätten wir selbstverständlich direkt Abhilfe geschaffen. Unsere Preise variieren nach Angebot und Nachfrage und passen sich an Großevents und Messen an – wir sind jedoch auch bei Messen immer etwas günstiger als die Konkurrenz. Vielleicht möchtest du uns eine zweite Chance geben, um deinen Eindruck zu revidieren? Wir würden uns freuen, dich erneut bei uns zu begrüßen. Viele Grüße aus Köln, für das Team des SMARTY Cologne City Center S.R. Robinson -Manager-