Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitSehr schlecht
- Zustand des HotelsSehr schlecht
- Allgemeine SauberkeitSehr schlecht
Die Bilder im Internet, täuschen einen sehr guten Zustand vor, allerdings ist heute jede Jugendherberge in einem viel besseren Zustand als diese Unterkunft. Sauberkeit ist eine Randerscheinung, der nicht wirklich Bedeutung zu gemessen wird. Frühstück bedeutet hier eine Auslage von Riegeln und Aufgussprodukten im Eingangsbereich. Das sehr freundliche Personal und der günstige Preis können den wirklich schlechten Zustand des gesamten “ HOTELS“ ? leider nicht wettmachen. Kurz um.......nie wieder.....nicht zu empfehlen
- ZimmergrößeSehr schlecht
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersSchlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSehr schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr schlecht
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackSehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr gut
- Kinderbetreuung oder SpielplatzSehr schlecht
- FamilienfreundlichkeitEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
- FreizeitangebotSehr schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Zustand & Qualität des PoolsSehr schlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenEher schlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im April 2018 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Andreas |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Andreas, vielen Dank für deinen Aufenthalt im SMARTY Cologne City Center und dein Lob an unser Team. Wir bedauern sehr, dass die Übernachtung in unserem Hause nicht deinen Vorstellungen entsprach. Die Ausstattung der Zimmer entspricht im Detail der Beschreibung, wie im Internet angegeben. Aufgrund der baulichen Gegebenheiten variieren alle Zimmer in Grundriss und Layout. Aufgrund allgemeiner Nachfrage und aus Gründen der Nachhaltigkeit, bieten wir seit einiger Zeit täglich ab 6.30 Uhr ein Breakfast2Go ab nur € 2,00 für ein Heißgetränk und einen Muffin und alternativ einen 24hrs Snack & Coffee Place mit Snacks und Getränken im Erdgeschoss des SMARTY Cologne City Center Cologne an. Ein Frühstücksbuffet servieren wir nur noch auf Vorbestellung für Gruppen ab 12 Personen. Wir möchten nochmals unser Bedauern bezüglich der negativen Erfahrung deines Aufenthaltes bei uns zum Ausdruck bringen und würden uns sehr freuen, dich vielleicht doch noch einmal bei uns begrüßen und dich von unserem neuen Zimmerkonzept überzeugen zu dürfen. Viele Grüße aus Köln, für das Team des SMARTY Cologne City Center S.R. Robinson -Manager-
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