SMARTY Cologne City Center Hotel | Hostel | Boardinghouse

Lieber Andreas, danke für dein Aufenthalt bei uns im SMARTY Cologne City Center und dein Feedback. Wir freuen uns sehr, dass dir unser Hotel und die gute Lage sowohl zum öffentlichen Nahverkehr und der Innenstadt gefallen hat. Einige wenige unseres Rezeptionsteams sprechen momentan noch nicht fließend deutsch, jedoch dafür eine Vielzahl von anderen Sprachen. Am Tag ist jedoch immer ein deutschsprachiger Mitarbeiter an der Rezeption. Wir möchten dich freundlich darauf hinweisen, dass sämtliche Zimmer kontinuierlich renoviert werden und in Ihrer Ausstattung mit dem Zwei-Sterne Segement in Deutschland vergleichbar sind. Unsere Zimmer, sowie sämtliche sanitären Anlagen werden täglich von professionellen Fachkräften gereinigt und überprüft. Es tut uns leid, wenn du das von dir bewohnte Zimmer als nicht ausreichend gereinigt empfandest. Bei einer Meldung vor Ort hätten wir gerne Abhilfe geschaffen. Wir hoffen dich trotzdem bald als Gast wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken dir noch einmal recht herzlich für deine offenen Worte. Viele Grüße aus Köln, für das Team des SMARTY Cologne City Center S.R. Robinson -Manager-