SMARTY Cologne City Center Hotel | Hostel | Boardinghouse

Vielen Dank für deinen Aufenthalt im SMARTY Cologne City Center und deine Rückmeldung zu den gewonnenen Eindrücken. Schön, dass dir unsere zentrale Lage und der exzellente Service unseres freundlichen Teams gut gefallen haben. Jedoch bedauern wir, dass der Komfort unserer Betten nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Unsere Betten und Matratzen sind von professionellen Hotelausstattern. Im Zuge von kontinuierlichen Erneuerungen werden sämtliche Matratzen regelmäßig ausgetauscht. Den von dir geschilderten Kritikpunkten zu den Wänden sind wir umgehend nachgegangen, konnten jedoch keine derartigen Defekte und Mängel fest stellen. Das gleiche gilt für dein Feedback zu der Sauberkeit. Unsere Zimmer, sowie sämtliche sanitären Anlagen und der Gemeinschaftsraum werden täglich von professionellen Fachkräften gereinigt und überprüft. Es tut uns leid, wenn du das von dir bewohnte Zimmer und die öffentlichen Bereiche als nicht ausreichend gereinigt empfunden hast. Bei Bemerkung vor Ort hätten wir gerne Abhilfe geschaffen. Vielleicht möchtest du uns künftig nochmals die Chance geben, deinen Eindruck zu revidieren? Wir würden uns freuen, dich erneut bei uns begrüßen und von uns überzeugen zu dürfen. Viele Grüße aus Köln, für das Team des SMARTY Cologne City Center S.R. Robinson -Manager-