SMARTY Cologne City Center Hotel | Hostel | Boardinghouse

Vielen Dank für deinen Aufenthalt im SMARTY Cologne City Center und für die investierte Zeit, uns dein Erlebnis mitzuteilen. Wir nehmen deine Email sehr ernst und haben die Zeit bis zur Beantwortung damit verbracht detaillierte Nachforschungen bezüglich deines Anliegens zu unternehmen. Die Ausstattung der Zimmer entspricht genau der Veröffentlichung und ist auch in der Funktionsweise nachweislich mängelfrei. Unsere Zimmer, sowie sämtliche sanitären Anlagen werden täglich gereinigt und überprüft. Es tut uns leid, wenn du das von dir bewohnte Zimmer als nicht ausreichend gereinigt empfunden hast. Den geschilderten Kritikpunkten sind wir sofort nachgegangen und haben diese beseitigt. Wir bedauern deine Erfahrung und bedanken uns nochmals für deinen Hinweis. Unser Hotel mit seiner sehr zentralen Lage sowohl fußläufig zur Innenstadt bietet ein äußerst attraktives und faires Preis-/Leistungsverhältnis im Vergleich zu den benachbarten Hotels vergleichbarer Kategorie. Unsere Preise sind tagesaktuell und richten sich nach dem Kölner Markt. Wir möchten nochmals unser Bedauern bezüglich der negativen Erfahrung deines Aufenthaltes bei uns zum Ausdruck bringen und würden uns sehr freuen, dich vielleicht doch noch einmal bei uns begrüßen und dich von unserem neuen Zimmerkonzept überzeugen zu dürfen. Viele Grüße aus Köln, für das Team des SMARTY Cologne City Center S.R. Robinson -Manager-