Aus DeutschlandDas Personal war sehr freundlich, auch die Lage gut. Das Frühstück ist sehr vielseitig auch mit frischen Früchten. Was uns allerdings nicht gefallen hat, war dass es in unserem Zimmer im 6. Stock beim Eintreffen sehr stark nach Abwasser gerochen hat. Ein alternatives Zimmer stand leider nicht zur Verfügung. Wir haben dann heißes Wasser in den Abfluss von Waschbecken und Dusche gegossen. Wurde dann etwas besser, aber konnte nicht vollständig beseitigt werden. Das muss die Hotelleitung unbedingt in den Griff bekommen, sonst werden sich noch mehr Gäste beschweren.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im März 2025 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Thomas |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 1 |
Dear Thomas, Thank you for sharing your experience with us. We are happy to hear that you appreciated the friendliness of our staff, the location of the hotel and the variety of the breakfast, especially the fresh fruit. We deeply regret the problem with the odor in your room and understand the discomfort this may have caused. We apologize for not having an alternative room available at the moment and thank you for your patience in trying to resolve the situation. Please know that we are already taking steps to solve this problem and prevent it from occurring in the future. We hope to have the opportunity to welcome you again for a more pleasant stay. Sincerely, Lisboa Smy Team,
