Das Hotel hat ein gutes Hard-Produkt (Zimmer, Ausstattung, Lage), aber das wird leider vom sehr engagierten, aber fachlich schwachen Service wieder kaputtgemacht. Derzeit ist das Hotel leider keine Konkurrenz für die drei Top-Hotels in Frankfurt (Villa Kennedy, Frankfurter Hof, Hessischer Hof)
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Sehr geehrter Sebastian, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, das Sofitel Frankfurt Opera auf HolidayCheck.com zu bewerten. Es freut uns zu lesen, dass die Lage und Ausstattung unseres “ Stadtpalais “ zu Ihrer Zufriedenheit waren. Ihren Hinweis bezüglich des Service haben wir aufgenommen, und arbeiten bereits jetzt mit dem nötigen Nachdruck daran hier Verbesserungen vorzunehmen. Wir bedauern zutiefst, dass nicht alle erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen entsprochen haben. Sehr geehrter Sebastian, ich hoffe sehr, dass Sie uns ein weiteres Mal die Chance geben, Sie im Sofitel Frankfurt Opera begrüßen und von uns überzeugen zu dürfen. Ich würde Sie bei dieser Gelegenheit gerne persönlich treffen und bitte Sie, eine eventuelle Buchung über unseren Guest Relations Manager Herrn Fabian Senf (Tel: 069 256695 883 oder Fabian.Senf@Sofitel.com ) vorzunehmen. Mit freundlichen Grüßen Oliver Werner Guest Relations Agent
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