Sofitel Mexico City Reforma

- Geld für Uber in Windeseile gewechselt - persönlich vorgestellt und nettes Gespräch während Gepäck abgenommen und zum Fahrstuhl gebracht - Einfahrt kompliziert, Fahrer verstehen nicht dass man ins Gebäude fahren kann - Name erfragt und vor Ankunft im 14. Stock (Rezeption) Ankunft gemeldet - Amex FHR Vorteile mit Brief erklärt - kompetenter Check In - Upgrade ohne Nachfrage in Luxury Zimmer mit Stadtblick - Übergabe an anderen Portier, der das Zimmer zeigte, Koffer mitbrachte - Angeboten das Zimmer zu zeigen - Willkommensgeschenk - Accor Punkte trotz FHR Buchung - Concierge sehr bemüht, Fachwissen ohne Nachforschungen, Alternativen zu ausgebuchtem Museum vorgeschlagen und erklärt - Im Restaurant reserviert und bei Ankunft mit Namen angesprochen - Kannten Menü nicht - Plastikabdeckung von Zimmertür abgefallen, über Nacht wieder angebracht - Bänke/Sitze im Restaurant ziemlich weit auseinander (Konversation) und etwas zu viel Abstand zum Tisch, allerdings herangerückt nachdem es einem Kellner aufgefallen ist - Sehr großzügige Portionen im Restaurant - Kekse zum Abschied da "wir nicht ohne Dessert gehen können" - Sehr bemühter Service, Frage nach einem Haarhandtuch bringt ganzen Stapel und Frage nach Wärmflasche --> gibt es nicht aber Wasserkocher mit Wasserflaschen und Plastiktüten (gefährlich!) - surround Sound über BT verbindung mit Zimmer Lautsprechern - leicht verwirrendes Netzwerk aus Fahrstühlen (bis zur Lobby, bis in die obersten Etagen (Express) und normale Fahrstuhl zur Spa/Schwimmbad und Zimmer - Fitness 24/7 Etage 39 - Spa Etage 39 - Balta 13, spärliche Ausschilderung - Fenster etwas durchlässig - automatische Vorhänge - Spabereich extra geputzt nach Nachfrage ob ich Fotos machen dürfte - Lichtinstallationen - Brotservice direkt am Platz Frühstück - Club Millesime 36 - In room Dining kann in die Lounge bestellt werden - Trotz hinterlegten late Checkout aus Zimmer ausgesperrt - Wasser beim Warten auf Auto, Sitzplatz, Portier wartet am Eingang auf Fahrer - Anruf ab Rezeption immer mit Namen begrüßt - 38 Dollar/ Std für auto und guide concierge

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