Aus Österreich- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Ein gut gelegenes Hotel mit Potential, das leider nicht genutzt wird. Leider sehr schwaches Service in fast allen Bereichen.
Gut geschnittene Suiten mit viel Platz. Die üblichen Annehmlichkeiten eines 4-Sterne-Hotels bietet das Zimmer: Safe, 2 TVs etc.
Die Atmosphäre im Restaurant glich einer Mensa. Alles, inklusive Getränke, war auf Selbstversorgerbasis. Das Personal war ob des Ansturms heillos überfordert, Tische wurden nur nach und nach abgeräumt, etc. Das Essen an sich war OK, aber auch nicht mehr.
Der Service und das Personal dieses Hotels sind die Hauptproblembereiche. Noch nie in meinem Leben fühlte ich mich so unwillkommen wie in diesem Hotel. Die Begrüßung an der Rezeption war einfach nur unfreundlich und von oben herab. Auch das Personal im Restaurantbereich war - bis auf wenige Ausnahmen - mehr als demotiviert und reagierte großteils nicht einmal auf eine Begrüßung. Insgesamt, mehr als enttäuschend!
Das Hotel ist perfekt - nur durch die eine Straße getrennt - gelegen nur 5 Minuten von der Playa Jandía entfernt. In unmittelbarer Umgebung befinden sich Einkaufsmöglichkeiten, Restaurants und Bars.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Oktober 2024 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Jürgen |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 61 |
Sehr geehrter Jürgen, haben Sie vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hotels genommen haben. Es freut uns zu hören, dass Sie die Lage unseres Hotels und die großzügigen Suiten genossen haben, die mit besonderem Blick auf modernen Komfort und Design gestaltet wurden. Wir bedauern sehr, dass Ihr Eindruck vom Service nicht unseren üblichen Standards entspricht. Insbesondere möchten wir betonen, dass trotz der Herausforderungen, die durch Personalmangel und die aktuellen Bauarbeiten entstehen, unser Team stets bemüht ist, jeden Gast willkommen zu heißen und ein positives Erlebnis zu schaffen. Wir nehmen Ihre Kommentare ernst und sehen sie als Chance, uns zu verbessern. Wir sind stolz auf unsere Auswahl an internationalen Speisen und die lebendige Atmosphäre unseres Restaurants, und es tut uns leid, dass diese Aspekte nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Unsere Küchencrew legt großen Wert auf kreative und schmackhafte Gerichte, und wir hoffen, dass Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt die Gelegenheit haben werden, dies vollständig zu erleben. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Laura López, Voice of Customer Coordinator
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