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Stefan (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2023 • 1 Woche • Strand
Schönes Hotel aber nicht stimmige Preis-Leistung…
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Das Hotel ist ganz ok für Bulgarien. Die Anlage macht von außen einen gepflegten und schönen Eindruck. Die allgemeinen Bereiche sind ebenfalls alle schön eingerichtet und modern. Besonders schön ist die Lage. Vom Pool direkt ins Meer… Traumhaft…


Zimmer
  • Eher gut
  • Das Zimmer war funktionell gut eingerichtet. Die Möbel waren nicht modern was aber auch nicht schlimm ist. Das Bad verfügte über eine Badewanne. Das ist auch mal nicht schlecht. Was uns an dem Zimmer störte: - eher unhygienische Bodenbelag mit Auslegware - die Lage (Aber da kann das Hotel weniger was dafür. Unserer Reiseveranstalter hatte uns verschwiegen, dass wir ein Zimmer mit Blick auf den Hotelparkplatz erhalten.) - Ameisen im Zimmer welche durch den Teppichboden schlecht sichtbar sind. - Steckdosen waren sehr instabil und schauten teilweise heraus. Ein Familienhotel sollte eventuell einen Steckdosenschutz für die Steckdosen am Boden integrieren.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Das Essen war teilweise sehr Fettig und eintönig. Die Mitarbeiter im Restaurantbereich waren nicht sehr freundlich. Sie haben kaum gelächelt oder gegrüßt. Die Cocktailauswahl war sehr groß. Die Cocktails haben gut geschmeckt, waren allerdings teilweise etwas süß.


    Service
  • Eher schlecht
  • Der Wunsch auf ein anderes Zimmer konnte nicht erfüllt werden, da dass Hotel voll war. Der Wunsch die Ameisen zu beseitigen, welche in den Letzten 2 Tagen im Zimmer waren wurde nicht nachgekommen. Die Zimmerreinigung war nicht gründlich. Das Bad wurde dabei gar nicht gereinigt. Nur die Handtücher wurden ausgetauscht. Auch die Tische wurden bis auf 1x nicht abgewischt. Ein Weiteres Serviceprobleme ist die Handtuchausgabe. Wir haben unsere Handtücher nicht jedes Mal abgegeben, sondern nur wenn diese dreckig waren. Leider hatten wir sie einmal abgegeben bevor wir am nächsten Tag einen Ausflug gemacht haben. Als wir gegen 16Uhr zurück gekommen sind wollten wir uns nochmal im Pool erfrischen. Aber Handtücher wurden dann keine mehr ausgegeben. Solange die Handtuchausgabe offen hat müssen auch welche ausgegeben werden.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Die Lage ist Traumhaft direkt am Meer und weg von viel Trubel. Ideal zur Entspannung für Familien.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Langeweile kam nicht auf. Es wurde ein Programm angeboten. Auch für die Kinder gab es ein Miniclub. Ein Fitnessstudio und Spa-Bereich sowie ein Aquapark war mit dabei. Jeden Abend wurden Shows angeboten die teilweise auch wirklich gut waren. Die Amateure haben hier ein Stück von der Eiskönigin aufgeführt. Das war der Hammer:-)


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im August 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Stefan
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Stefan, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie die traumhafte Lage unseres Hotels direkt am Meer und die Entspannungsmöglichkeiten für Familien schätzen. Wir sind stolz auf unsere Anlage und die modernen Einrichtungen, die wir unseren Gästen bieten. Wir bedauern jedoch, dass Sie mit Ihrem Zimmer und dem Essen nicht vollständig zufrieden waren. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir verschiedene Zimmerkategorien mit unterschiedlichen Ausblicken anbieten, um den Bedürfnissen unserer Gäste gerecht zu werden. Bezüglich der Ameisen in Ihrem Zimmer möchten wir uns entschuldigen und versichern, dass wir unser Housekeeping-Team darauf aufmerksam machen werden, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. In Bezug auf das Essen arbeiten wir stetig daran, unsere Auswahl an Speisen zu verbessern und die Qualität aufrechtzuerhalten. Ihre Anmerkungen zu den Mitarbeitern im Restaurantbereich werden ebenfalls berücksichtigt, um unseren Service weiter zu optimieren. Wir freuen uns, dass Sie unser vielfältiges Sport- und Unterhaltungsangebot sowie den Miniclub für Kinder und den Aquapark genossen haben. Unser Ziel ist es, unseren Gästen ein abwechslungsreiches und unterhaltsames Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sol Luna Bay Team