Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Leider nicht wie erwartet – eher enttäuschend Wir haben uns aufgrund vieler positiver Bewertungen für dieses Hotel entschieden – können diese jedoch leider nicht nachvollziehen. Die Anlage ist deutlich in die Jahre gekommen und macht insgesamt einen abgenutzten Eindruck. Besonders störend: An mehreren Stellen war ein unangenehmer Fäkaliengeruch wahrnehmbar. Die Poolabläufe wirkten ungepflegt und waren stellenweise schwarz verfärbt – das hat das Badevergnügen stark beeinträchtigt. Zusätzlich war die gesamte Poolanlage extrem überfüllt, sodass man selten eine Liege bekam oder in Ruhe schwimmen konnte. Unser Doppelzimmer Superior mit Meerblick war viel zu klein für drei Personen. Die dritte Person musste auf einem ausklappbaren Sessel schlafen, was auf Dauer sehr unbequem war. Der Meerblick war vorhanden und das Bad renoviert. Der Hotelstrand ist sehr klein, da er sich den ohnehin engen Abschnitt mit Wassersportanbietern und öffentlichen Badegästen teilen muss. Erholung sieht anders aus. Beim Essen gab es wenig Abwechslung, besonders was die Vielfalt über mehrere Tage betrifft. Die Snackbar war leider enttäuschend – sowohl im Angebot als auch in der Qualität. Ab Mitternacht waren zudem alle Getränkeautomaten gesperrt, was bei einem All-Inclusive-Angebot unverständlich ist. Positiv zu erwähnen ist jedoch, dass das Essen im Hauptrestaurant überwiegend geschmeckt hat. Die Qualität der Speisen war dort in Ordnung, auch wenn die Auswahl eingeschränkt war. Die öffentlichen Sanitäranlagen auf dem Gelände waren in einem katastrophalen Zustand – verschmutzt, ungepflegt und teils ohne Toilettenpapier oder funktionierende Spülungen. Das ist für ein Hotel dieser Kategorie schlicht nicht akzeptabel. Positiv hervorheben möchten wir unsere Reinigungskraft, die sich wirklich Mühe gegeben hat, sowie die gut gewaschenen Strandtücher. Wären wir nicht mit Freunden dort gewesen, hätten wir vermutlich umgebucht. So haben wir das Beste daraus gemacht – aber ein zweites Mal würden wir dieses Hotel nicht wählen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Juli 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Caro |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Caro Mit Dank für Ihren Besuch in unserem Haus möchten wir unser großes Bedauern darüber ausdrücken, dass wir Sie absolut nicht zufrieden stellen konnten. Wir verstehen, dass jeder Gast mit individuellen Erwartungen anreist. Auch wenn wir uns über viele positive Rückmeldungen freuen dürfen, ist uns bewusst, dass unser Hotel nicht für jeden Gast gleichermaßen passend ist. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt Sie nicht überzeugt hat. Wir hätten Ihre Meinung gerne vor Ort gehört, um umgehend reagieren zu können (wie zum Beispiel den unangenehmer Fäkaliengeruch). Unser Ziel ist es, Rückmeldungen unserer Gäste bereits während ihres Aufenthalts aufzunehmen und gemeinsam mit ihnen Lösungen zu erarbeiten. Wir sind jederzeit offen für Vorschläge, die uns dabei helfen, unseren Service zu optimieren. Vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, Fotos von verschiedenen Bereichen des Hotels hochzuladen. Wir nehmen solche Hinweise sehr ernst, denn sie helfen uns, gezielt Verbesserungen vorzunehmen. Die von Ihnen fotografierten Stellen zeigen tatsächlich Abnutzungserscheinungen durch intensive Nutzung, wie sie in einer großen Ferienanlage mit hoher Gästezahl leider nicht ganz vermeidbar sind. Diese Bereiche sind bereits in unserem laufenden Wartungs- und Instandhaltungsplan berücksichtigt und werden regelmäßig überprüft. Wichtig ist uns zu betonen, dass diese Punkte keine Auswirkungen auf die Funktionalität oder Sicherheit unserer Einrichtungen haben. Bezüglich der öffentlichen Dusche, die Sie fotografiert haben: Diese gehört selbstverständlich zum Reinigungsplan unseres Housekeeping-Teams. Allerdings kommt es besonders am Nachmittag, wenn viele Gäste gleichzeitig vom Strand zurückkehren, häufig vor, dass sich dort innerhalb kurzer Zeit viel Sand ansammelt. Wir verstehen, dass dies keinen guten Eindruck macht, bemühen uns aber, die Reinigung auch in Stoßzeiten so regelmäßig wie möglich durchzuführen. Sauberkeit und Hygiene zählen zu unseren höchsten Prioritäten. In einem familienfreundlichen Hotel mit vielen Kindern kann es jedoch gelegentlich zu Zwischenfällen in den öffentlichen WCs kommen. Unser Housekeeping-Team ist stets aufmerksam und bemüht sich, die Einrichtungen so schnell wie möglich zu reinigen und in einwandfreiem Zustand zu halten. Es wird außerdem immer benachrichtigt, wenn aufgrund von Vorfällen zusätzliche Reinigungsarbeiten erforderlich sind. Unser Ziel ist es stets unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten, deswegen geben wir immer die richtigen Informationen über das Hotel, die Services und die Zimmer, auch mit Fotos, auf unsere Website, um Fehlinformationen zu vermeiden. Wir sind enttäuscht, dass Sie nicht die richtigen Informationen zur Raumgröße und zum Zusatzbett für die dritte Person hatten. Erlauben Sie uns, klarzustellen, dass das All-inclusive-Angebot im Haus laut unseren Services bis 00:00 Uhr zur Verfügung steht. Diese Information ist auch auf unserer Website zu finden. Im Hotel gilt das „Liegen-Reservierungs-Verbot“, doch leider halten sich nur wenige Gäste daran. Dieses Verhalten liegt leider außerhalb unseres direkten Einflusses. Unsere Bademeister sind jedoch gerne bereit, in solchen Fällen zu helfen und nach freien Plätzen zu suchen. Es tut uns leid, dass Sie die Pools nicht genießen konnten, weil Sie das Gefühl hatten, dass sie nicht richtig sauber waren. Alle Pools werden täglich gereinigt und die Wasserqualität wird täglich kontrolliert. Es freut uns, dass Sie die Sauberkeit Ihres Zimmers gut empfunden haben. Ihr nettes Wort werden wir dem Housekeeping Team weiterleiten. Wir bedanken uns für Ihre Zeit, Kritik und für Ihre Meinung und hoffen, dass Sie bei einer Ihrer nächsten Reisen ein anderes Haus der Meliá Hotels International entdecken, das Ihren Vorstellungen besser entspricht. Unsere Hotelkette bietet viele verschiedene Konzepte und Brands weltweit. Mit herzlichen Grüßen und den besten Wünschen Nikoletta Michopoulou Hotel Managerin Sol by Melia Marina Beach
