Aus DeutschlandWas den Service betrifft, könnte da einiges verbessert werden. Getränke mussten immer selbst geholt werden. Zumindest abends auf der Terrasse hätten wir uns gewünscht, dass Getränke gebracht werden. Andererseits war das Personal im Restaurant überwiegend so unfreundlich und muffelig, dass man sich die Getränke doch besser selber holt. Das Personal abends auf der Terrasse war auch nicht freundlicher und auch nicht best motiviert. Die Tische wurden oft nicht abgewischt und Gespräche mit den Gästen fanden überhaupt nicht statt. Wenn Gläser und Becher eingesammelt wurden, wurde man nicht mal angeguckt. Nur eine einzige junge Frau war manchmal da, die war richtig nett und fröhlich... Ein richtiger Sonnenschein. Das Personal an den Theken war auch ganz okay. Und an der Rezeption, so wie auch im kids club waren alle sehr lieb und freundlich. Im Restaurant war es sehr laut, was natürlich nicht ausbleibt, bei so vielen Familien mit Kindern. Man konnte auch draußen auf der Terrasse essen, was wir taten, so oft es ging. An zwei Tagen war es beim Frühstück allerdings auch draußen laut, weil der Gärtner meinte, er müsste zur Frühstücks Zeit mit irgendwelchen lauten Maschinen nahe der Terrasse, arbeiten verrichten. Auch ungünstig, die Lage wo die Mini Disco stattfindet... Auch nahe der Terrasse, wo draußen zu Abend gegessen wird. Ab 20uhr kann es also sehr laut werden. Die Zimmer waren ganz okay. Wir fanden die Matratzen etwas zu weich, aber das empfindet ja jeder anders. Die Kissen waren gut. Kleiderschrank hätte etwas größer sein können, aber zum Ausgleich gab es noch eine extra kleiderstange und eine große Ablage mit Schubläden neben dem Bett. Die Zimmerreinigung war okay. Leider wurde der Balkon in 12 Tagen nicht einmal gefegt und auch der Tisch nicht abgewischt. Einzig der Aschenbecher wurde sauber gemacht. Der Strandabschnitt hat uns nicht sehr gut gefallen. Ganz fester, dunkler Sand. Optisch nicht schön. Hatte aber den Vorteil, dass die Füße nicht immer voller Sand waren, wenn man aus dem Wasser kam und zur Liege ging ????und man konnte auch barfuß zum Wasser gehen, ohne sich die Füße im heißen Sand zu verbrennen ????. Die Liegen selber hatten keine Auflagen und das Gestell hätte durchaus mal gereinigt werden dürfen. Sahen teilweise sehr schmuddelig aus. Zumindest die Liegen am Strand. Ach ja...dann war da noch die Ecke mit den kindergerichten im Restaurant... Das war echt ein Witz... Entweder gab es Fischstäbchen oder Nuggets. Manchmal auch nur Kroketten und Auflauf. Da hätten wir echt mehr erwartet. Aber zum Glück gab es ja die italienische Ecke. Da gab es dann verschiedene Nudelgerichte und Pizza. Ansonsten war das Essen auch okay. Die Auswahl hätte etwas größer sein können, aber man hat immer etwas gefunden. Ab und zu mal ein kleines Highlight wäre schön gewesen. Zum Beispiel Räucherlachs zum Frühstück oder auch abends mal irgend etwas besonderes. Aber sowas gab es leider nicht. Auch die Kuchenauswahl am Nachmittag war traurig...entweder das eine oder das andere. Wenn dir beides nicht zusagt, hast du Pech gehabt. War auch fast jeden Tag das gleiche. Wenn man bedenkt was so ein Familienurlaub heutzutage kostet...
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Juli 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Dorothee |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 4 |
Liebe Dorothee, vielen Dank, dass Sie unser Hotel für Ihren Sommerurlaub gewählt haben und sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie unser Haus im Großen und Ganzen weiterempfehlen und dass Sie besonders unser freundliches Team an der Rezeption und im Kids Club hervorgehoben haben. Auch Ihre positiven Worte über die italienische Ecke im Restaurant wissen wir sehr zu schätzen. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anmerkungen sehr ernst, da sie uns helfen, unsere Services kritisch zu überprüfen und dort nachzubessern, wo es nötig ist. Bezüglich des Services im Restaurant und auf der Terrasse bedauern wir, dass Sie nicht in allen Situationen die von uns angestrebte Freundlichkeit und Aufmerksamkeit erlebt haben. Unser Team erhält häufig viel Lob für seine Herzlichkeit. Unser Maître d’hôtel steht unseren Gästen jederzeit zur Verfügung und ist stets bemüht, eventuelle Versäumnisse im Service oder in der Freundlichkeit sofort zu korrigieren. Als All-Inclusive-Familienhotel basiert unser Servicekonzept größtenteils auf Self-Service, um Wartezeiten zu vermeiden und Gästen eine freie Wahl zu ermöglichen. Wir verstehen aber Ihre Anmerkung zum Wunsch nach mehr Bedienung am Abend und werden dies intern prüfen. Die von Ihnen erwähnte Lautstärke auf der Terrasse, sei es durch Animation oder Gartenarbeiten, tut uns leid. Animation bis 23:00 Uhr gehört zu unserem Familienkonzept und ist besonders für Kinder ein Highlight. Wir verstehen, dass dies nicht immer allen Gästen entspricht, und danken für Ihr Verständnis. Die Gartenarbeiten in diesem Bereich finden in der Regel alle zwei Wochen statt und beginnen normalerweise erst ab 10:00 Uhr. Wir bedauern, dass es während Ihres Frühstücks zu Störungen kam und werden künftig noch besser darauf achten. Wir entschuldigen uns, dass Ihr Balkon während des Aufenthaltes nicht wie gewünscht gepflegt wurde. Der Standardservice ist das nicht. Wir sind sehr darauf bedacht, dass die Sauberkeit stets 100% erreicht. Dies ist einer der wichtigsten Punkte für uns und wird mehrmals durch die Housekeeping-Managerin geprüft. Es hätte uns wirklich sehr geholfen, wenn Sie dies vor Ort angebracht hätten. Natürlich werden wir die Housekeeping-Managerin darauf hinweisen, damit in Zukunft sorgfältiger kontrolliert wird. Vielen Dank für Ihre offenen Worte. Unser Strand bietet den Vorteil des dunkleren, festeren Sands, der für viele Familien praktisch ist, aber wir verstehen, dass dies optisch nicht allen entspricht. Ihre Kritik an den Liegen nehmen wir ernst. Die Reinigung gehört zu den Aufgaben unseres Strandmitarbeiters, der von vielen Gästen für seine Hilfsbereitschaft und seinen Einsatz sehr gelobt wird. Wir werden Ihre Anmerkung mit Nachdruck ansprechen. Es tut uns sehr leid, dass das Speisenangebot, insbesondere für Ihre Kinder, nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser Maître und auch unser F&B Manager stehen jederzeit gerne für Rückmeldungen zur Verfügung und setzen alles daran, individuelle Lösungen anzubieten. Gerade für unsere kleinen Gäste bemühen wir uns stets besonders, passende und leckere Optionen bereitzustellen. Wir danken Ihnen für Ihren Vorschlag bezüglich Highlights Wir verstehen sehr gut, dass Familienurlaub ein wichtiger Teil des Haushaltsbudgets ist, insbesondere, wenn man die Kosten für Flüge, Transfers, Reiseveranstalter und das Hotel zusammennimmt. Als offizielles 4-Sterne-All-inclusive-Hotel sind wir stets bemüht, unsere Qualitätsstandards sowohl im Hinblick auf das Produkt als auch auf den Service zu wahren, immer im Einklang mit einem fairen Preis-Leistungs-Verhältnis. Unser Ziel ist es, unseren Gästen schöne und unbeschwerte Familienferien zu ermöglichen. Gleichzeitig wissen wir, dass jede Urlaubserfahrung einzigartig ist, da jeder Gast mit individuellen Erwartungen und einem persönlichen Budget anreist Ihre Weiterempfehlung bedeutet uns viel, gerade weil Sie uns nicht in allen Bereichen positiv erlebt haben. Wir hoffen sehr, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Gelegenheit geben, Sie willkommen zu heißen, damit wir Ihnen noch angenehmere Urlaubsmomente bereiten können. Mit freundlichen Grüßen und den besten Wünschen an Sie und Ihre Familie Nikoletta Michopoulou Hotel Managerin Sol by Melia Marina Beach
