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Elisabeth (31-35)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • August 2018 • 1 Woche • Strand
Perfektes Hotel für einen Familienurlaub
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Nettes Hotel für einen Badeurlaub mit der Familie.Unsere Kinder waren begeistert vom Freizeitangebot, für Kinder habe ich noch nicht wirklich was besseres gesehen. Das Hotel und die gesamte Anlage sind sehr gepflegt und sauber. Trotzdem fehlt für ein 5Sterne Hotel die gewisse Atmosphäre, meiner Meinung nach ist es ein gutes 4Sterne Hotel.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Großes geräumiges Zimmer mit großen Doppelbett. Die Kinder hatten ihren eigenen abgetrennten Schlafbereich. Das Bad war mit einer Dusche und zusätzlich noch mit einer Badewanne ausgestattet. Jedoch war bei unserer Ankunft der Abfluss der Dusche verstopft, die Armatur funktionierte auch nicht einwandfrei und die Duschtüren ließen sich nur sehr schwer öffnen. Die Zimmertür ließ sich nur spärlich versperren (verzogen, sodass sie immer einen kleinen Spalt offen war) Auch der Türstock im Bad war gekennzeichnet von Wasserschäden. Die Verkleidung der Badewanne war nur notdürftig moniert.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Sehr reichhaltiges Frühstücks-, Mittags- und Abendbuffet. Das Essen was abwechslungsreich und die Qualität der Speisen sehr gut. Für Burger und Hotdog muss man lange Wartezeit in Kauf nehmen. Besonders empfehlen möchte ich die frisch zubereitete Paella, abends gab es eine kleine Auswahl an Sushi. Es gibt vom Frühstück bis 23:00 immer etwas zu essen und einmal in der Woche die Möglichkeit im italienischen Resteraunt zu essen (sehr gute Qualität, ausgezeichnete Pizza und Nudelgerichte). Trotzdem fehlt für eine 5-Sterne Hotel die gewisse Atmosphäre (so hätte ich mir erwartet, vom Personal zu einem Tisch begleitet zu werden). Im Innenbereich war es auch sehr laut (hat natürlich auch damit zu tun, dass das Hotel ausgebucht war). Es gibt leider auch nur fertig gemixte Cocktails, auch da erwarte ich mir von einem 5Sterne Hotel mehr.


    Service
  • Eher schlecht
  • Uns ist am Strand leider an Badehandtuch verloren gegangen (für abhandengekommene Handtücher werden 10Euro verrechnet). Als wir es bemerkt haben, haben wir es sofort bei der Rezeption gemeldet und bekamen als Antwort "You have be careful" bekommen. Das Zimmer wird täglich gereinigt, einmal wurden jedoch definitiv nur die Handtücher gewechselt und die Betten gemacht. (Haare, Sand und Seegras wurden nicht von der Dusche, Badewanne und Badezimmerboden entsorgt) Personal kann teilweise kein Englisch - stört mich persönlich nicht, man kann sich immer irgendwie verständigen. Manche Mitarbeiter wirkten nicht sonderlich motiviert, der Großteil war jedoch freundlich. Nicht in Ordnung finde ich, wenn eine Bar bis 18:00 geöffnet hat und man um 17:50 von der Reinigungskraft hinausgebeten wird da sie schon den Boden gewischt hat (Strandbar) Für ein 5Sterme Hotel erwarte ich mir, dass das Personal zuvorkommender ist.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Das Hotel liegt nicht direkt am Sonnenstrand, aber es gibt einen kleinen hoteleigenen Strandbereich sowie einen öffentlichen Strand mit einer tollen Strandbar (sehr preiswert) Es liegt etwas außerhalb vom Stadtzentrum, sodass es zu Fuß schwer erreichbar ist.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Super tolle Spielplätze (vor allem der Spielplatz auf der Strandterrasse). Ausreichend Rutschen (wobei einige nur kurz geöffnet sind, die kurzen Rutschen aber uneingeschränkt geöffnet sind) mit sehr aufmerksamen Bademeistern. Sehr großer Kleinkinderpoolbereich mit eigenen Rutschen. Der Tennisplatz (Beton) ist nicht empfehlenswert. Tolles Animationsprogramm (nicht aufdringlich) mit tollen Abendprogramm, sehr engagierter Kinderclub mit abwechslungsreichen Kinderprogramm (eher für kleinere Kinder bis 6-7 Jahren und dann wieder ab 12). Unbedingt zu empfehlen die preiswerten Massagen. Besonders toll und lustig fanden unsere Kinder, dass sie auch am Abend (nach dem Abendessen) noch in den Pool gehen konnten. Mehr Freizeitangebot geht kaum, für Kinder gibt es nicht wirklich was besseres.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im August 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Elisabeth
    Alter:31-35
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Elisabeth, Vielen Dank, dass Sie Sol Nessebar Palace fuer Ihren Urlaub mit den Kindern gewaehlt haben, sowie fuer Ihre detailierte Bewertung. Diese ist nicht nur fuer uns vom Hotel wichtig, sondern auch fue unsere weitere Gaeste. Alles in Ihrem Kommentar wurde besprochen, und wir danken Ihnen fuer Ihr Verstaendnis fuer die Sachen, die Sie nicht so erlebt haben, wie Sie sich gewuenscht haetten. Ihre hohe Bewertungen fuer die meisten Aspekte Ihres Urlaubs machen uns gluecklich; danke dafuer. Wir wuenschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute und erwarten Sie bald wieder fuer einen weiteren Aufenthalt mit 100% zufriedendstellendem Freizeitsangebot. LG, Janina Ninova Quality Manager Sol Nessebar Palace/ Mare/ Bay