Sol Rio De Luna y Mares

Vielen Dank Jens für Ihr detailliertes Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser abseits gelegenes Strandhotel, das freundliche Personal und Ihr geräumiges Zimmer mit Balkon und großem Bad genossen haben. Auch die tägliche Reinigung und die gute Ausstattung des Zimmers, inklusive Kleiderschrank und Safe, werden wir gerne an unser Team weitergeben. Wir bedauern jedoch zutiefst, dass die Verpflegung im Hauptrestaurant und das Getränkeangebot nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Anmerkungen bezüglich der eintönigen Speisen, des verdünnten Orangensafts und der fehlenden Cocktail-Zutaten nehmen wir sehr ernst. Dies entspricht keinesfalls unserem Standard, und wir werden diese Punkte umgehend intern überprüfen und Maßnahmen ergreifen. Auch der von Ihnen erwähnte Lärm des Ventilators ist ein wichtiger Hinweis, den wir prüfen werden, um den Komfort unserer Gäste weiter zu verbessern. Wir schätzen Ihren Tipp bezüglich des Frühstücks im Restaurant am Swimmingpool und freuen uns, dass Sie die À-la-carte-Restaurants sowie die Mühe unserer Animateure und die Wassersportmöglichkeiten positiv hervorheben. Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft eine weitere Chance, Sie vollends von unserem Service und unserer Qualität zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen, Belkys Reyes Hotel-Verkaufsleiterin jefe.ventas.srm@meliacuba.com