BEWERTUNG FÜR HOTEL SOL TENERIFE, PLAYA DE LAS AMERICAS
Aufenthaltszeitraum: 23.12.2025 - 03.01.2026
Zimmertyp: Standard-Doppelzimmer, All Inclusive, mit Meerblick
Bewertung: 2/5
Gesamteindruck:
Das Hotel wird als 4-Sterne-Unterkunft ausgewiesen, jedoch entsprach unser Aufenthalt nicht der angegebenen Kategorie. Aufgrund unserer Erfahrung mit zahlreichen Hotels in verschiedenen Ländern können wir feststellen, dass das Serviceniveau und der Zustand der Zimmer deutlich hinter den Standards von Vier-Sterne-Hotels zurückbleiben.
Zimmerzustand:
Das Zimmer befand sich in einem unbefriedigenden Zustand. Die Möbel waren extrem abgenutzt: Der Sessel wies einen vollständig abgewetzten Bezug und beschädigte Armlehnen auf und erweckte den Eindruck einer jahrelangen Nutzung ohne Erneuerung. Anstelle eines vollwertigen Kleiderschranks war eine Nische unter der Küchenzeile mit einer Höhe von etwa einem Meter vorgesehen, was es unmöglich machte, die Kleidung von zwei Personen unterzubringen. Während unseres gesamten Aufenthalts blieb die Kleidung in den Koffern, für die ebenfalls kein Aufbewahrungsplatz vorgesehen war.
Zu den technischen Mängeln gehörte ein übermäßig lauter Kühlschrank, den wir abschalten mussten, um schlafen zu können. Im Zimmer gab es nur zwei Steckdosen: eine im Küchenbereich, die zweite beim Fernseher, was erhebliche Unannehmlichkeiten verursachte.
Reinigung und Bettwäschewechsel:
Während 11 Tagen Aufenthalt wurde die Bettwäsche kein einziges Mal gewechselt. Die Qualität der Reinigung war unbefriedigend: Am fünften Tag unseres Aufenthalts waren wir gezwungen, uns an der Rezeption über angesammelten Staub auf allen Oberflächen und dem Boden sowie über die fehlende Reinigung des Badezimmers zu beschweren. Nach unserer Beschwerde wurde lediglich eine einmalige zusätzliche Bodenreinigung durchgeführt, jedoch verbesserte sich die Reinigungsqualität in den folgenden Tagen nicht.
Schallisolierung:
Das Zimmer verfügte über eine kritisch unzureichende Schallisolierung. Gespräche der Nachbarn, Wassergeräusche in Dusche und Toilette waren deutlich hörbar, als würden sie in unserem Zimmer stattfinden, was den Wohnkomfort erheblich beeinträchtigte.
Verpflegung:
Das Restaurant ist mit veralteten Möbeln ausgestattet. Warme Speisen wurden nicht ausreichend warm serviert, was die Qualität der Verpflegung minderte. Das Angebot an Speisen war akzeptabel, positiv hervorzuheben ist die Vielfalt an Backwaren und Obst. Wenn jedoch bestimmte Positionen vor Ende der Essenszeiten ausgingen, erfolgte keine Nachfüllung.
Infrastruktur:
Liegen und Sonnenschirme am Pool waren bereits um 9:00 Uhr morgens belegt, was ihre Nutzung unmöglich machte. Aus diesem Grund nutzten wir den kostenpflichtigen Stadtstrand.
Positive Aspekte:
Der einzige wesentliche Vorteil des Hotels ist seine Lage in unmittelbarer Nähe zum Meer.
Personal:
Das Personal zeigte sich freundlich. An der Rezeption wurde Englisch gesprochen, das Servicepersonal sprach nur Spanisch.
Fazit:
Der Gesamteindruck vom Hotel ist negativ. Veraltetes Interieur, unbefriedigender Zustand der Zimmer, niedrige Reinigungsqualität und völlige Nichtübereinstimmung von Preis und Qualität der angebotenen Dienstleistungen erlauben es nicht, dieses Hotel zu empfehlen. Unserer Meinung nach entspricht das Hotel nicht der angegebenen 4-Sterne-Kategorie und benötigt dringend Renovierung und Verbesserung der Servicestandards.
Aus Deutschland
