Solymar Reef Marsa

Sehr geehrte Familie Buligin, vielen dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern. Es ist dem gesamten Team und mir sehr wichtig, jedem Gast ein perfektes Urlaubserlebnis zu bieten. Dass uns dies bei Ihnen nicht gelungen ist und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben tut uns sehr leid. Gerne nehmen wir Ihre Kommentare auf, um auch in Zukunft unseren Service auszubauen und zu verbessern. Bitte kontaktieren Sie mich per E-Mail eam.reefmarsa@jazhotels.com, damit wir nochmal im Detail auf Ihre Eindrücke eingehen können. Wir gehen sehr gerne auf Gästewünsche ein, wenn der Gast sich äußert und mit uns kommuniziert.Bezüglich der Kinder, die im Schwimmbad spielten.Da wir vom Bademeister die Information erhielten, dass Gäste im Pool Lärm machten, gingen wir sofort zum Pool und forderten sie auf, zu gehen und den ersten Pool zu benutzen, folgten sie den Anweisungen des Hotels. Andererseits haben wir Ihnen am nächsten Tag einen Obstkorb geschickt, weil wir festgestellt haben, dass Sie nicht zufrieden waren. Wir danken Ihnen, dass Sie unser Gast waren und möchten uns nochmals bei Ihnen entschuldigen, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Wir hoffen, Sie dennoch in Zukunft wieder als Gast in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Abdelazim Mohamed Hotel Manager