Sommerau-Ticino Swiss Quality Hotel

Werter Gast Vielen Dank für Ihre ehrliche aber vor allem konstruktive Hotelbewertung. Leider weiss ich nicht, in welchem Zimmer Sie genächtigt haben, bin mir aber bewusst, dass wir Zimmer haben welche vom Renovationsstandart her veraltet sind. Als Folge dessen werden wir in den Frühjahrsmonaten diesen Jahres sämtliche verbliebenen Zimmer, welche noch Teppiche haben, mit Laminat ausstatten. Weiter werden wir auch die veralteten Badezimmer renovieren, wonach wir mit den 60% umgebauten Zimmer (alle komplett umgebaut) der letzten Jahre wieder ein gutes und schmuckes Produkt haben dürften. Sie kritisieren auch verschiedenste Serviceleistungen unseres Personals, was aus unserer Sicht besonders ärgerlich ist. Ärgerlich zum einen, weil es der kostengünstigste aber auch effektivste Faktor ist, um Gäste zufrieden zu stellen. Ärgerlich zum andern, weil wir in der Regel immer gute Feedbacks erhalten bezüglich unseres Personals. Frei nach dem Sprichwort, wenn mal etwas schief läuft dann auf der ganzen Linie. Daher möchte ich mich bei Ihnen in aller Form entschuldigen für die negativen Umstände Ihres Aufenthaltes. Gerne würden wir uns aber auch erkenntlich zeigen und würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem künftigen Aufenthalt wieder berücksichtigen würden. Dann aber natürlich unter anderen Voraussetzungen. Sollten Sie bei einem künftigen Besuch in der Gegend eine Unterkunft benötigen Sie bitte ich Sie, direkten Kontakt mit mir aufzunehmen. Gerne würde ich Sie überzeugen, dass Ihr letzter Aufenthalt ein "Ausrutscher" unsererseits war und unsere Gäste sich über einen besseren aber auch freundlicheren Service freuen können. Freundliche Grüsse, Thomas Brunnschweiler, Rooms Division Manager