Sonesta St. George Hotel - Luxor

Liebe Emanuela, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen bei uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es ist bedauerlich, dass Sie im japanischen Restaurant eine unbefriedigende Erfahrung gemacht haben und Ihr Essen vergessen wurde. Dies entspricht nicht dem hohen Standard, den wir uns für unsere Gäste wünschen, und wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeiten. Wir werden Ihre Rückmeldung nutzen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle nicht wieder vorkommen. Bezüglich des Zimmerkomforts und der Lautstärke bei Flussblick außerhalb des Hauptgebäudes möchten wir uns entschuldigen, dass Sie sich dadurch gestört gefühlt haben. Wir werden Ihr Feedback nutzen, um unseren Gästen auch in diesen Aspekten einen angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Ihr Kommentar zum Ambiente unseres Hotels ist ebenfalls von Bedeutung. Wir werden prüfen, wie wir das Ambiente modernisieren können, um den Erwartungen unserer Gäste besser gerecht zu werden. Wir bedauern zutiefst, dass wir Sie nicht vollständig zufriedenstellen konnten. Wir würden uns dennoch freuen, wenn Sie uns eine weitere Gelegenheit geben würden, Ihnen zu zeigen, dass wir uns verbessern können. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft erneut unsere Dienste in Anspruch nehmen möchten. Mit freundlichen Grüßen,