Sonnen Resort

Sehr geehrte Familie, herzlichen Dank für Ihre Bewertung und vielen Dank, dass Sie uns auf dieses "Problem" aufmerksam gemacht haben. Es tut uns wirklich leid, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben. Gerne würden wir hierzu Stellung nehmen: - das Sonnen Resort ist ein Family Resort und nicht ein Wellnesshotel - das Erscheinen im Bademantel zum Lunch empfinden wir aus Respekt auch zu den anderen Gästen unangebracht. Zudem müssen wir auch bedenken, dass die Bademäntel nach dem Pool nass sein könnten und wir vermeiden möchten, dass unsere Gäste beim Dinner in Ihrer Abendgarderobe nicht auf nassen Stühlen Platz nehmen. Als Family Resort wollen wir auch unsere kleinen Gäste vor unangenehmen Situationen schützen. - Zum Dinner, welches ab 19 Uhr statt findet und unsere stets gelobte Küchenbrigade innerhalb 2 Stunden ihr liebevoll zubereitetes Abendessen vorbereitet und von unseren auch stets gelobten Service Team serviert wird. - zu den Handtüchern: We think Green - das ist unser Motto und hiermit wollen wir auch der Umwelt unseren Beitrag leisten. Schade, dass Sie nicht die Möglichkeit genutzt haben einfach an der Reception vorbeizukommen oder einfach vom Zimmer aus das Front Desk angerufen haben. Wir hätten Ihnen umgehend zusätzliche Handtücher besorgt. - Zu den Daybeds: wir können uns kaum vorstellen, dass alle unsere Daybeds reserviert waren und zudem haben wir für unsere lieben Gästen nicht nur Daybeds, sondern auch Cabanas und zahlreiche Sonnenliegen zur Verfügung. Das verwundert uns schon sehr, dass Sie diese zusätzlichen Möglichkeiten nicht genutzt haben (im Garten, auf dem Sonnendeck, im Aquagarden, beim Skypool etc.) - Für das Phänomen Reservierungen, Ihnen am jeden Urlaubstag dieselbe Cabana oder dasselbe Daybed zu reservieren ist schwierig, da wir gerne alle unsere lieben Gäste zufrieden stellen möchten und Ihnen einen unvergesslichen Urlaub bereiten möchten. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie Alles Gute, mit freundlichen Grüßen Familie Brunner