Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Großes Hotel, sehr weitläufig, Personal sehr nett, teilweise hoffnungslos überlastet, Mal gab es eine Flasche Wasser in der Suite mal nicht, keine strukturierte und Situationsbedingte Regelungen beim Abendessen, Viele Gäste laufen ohne Tischzuweisung an der Schlange vorbei in den Speisesaal, irren dann umher, weil der Tisch vom Vorabend besetzt ist .... die Wahl zwischen Menü und Buffet hat bei unserem Urlaub nicht funktioniert... an meinem Geburtstag wurden wir dann von der Dame die für unseren Tisch zuständig war, zu einem Aperitif eingeladen, meiner kam dann 30 Minuten später zum Hauptgang ( kein Witz) und Beide Getränke standen nachher auf der Rechnung... die Vielzahl der unterschiedlichen Peinlichkeiten hat unseren Eindruck sehr getrübt ... vor dem Abreisetag wollten wir Abends gegen 21.20 Uhr bereits unsere Rechnung bezahlen auch das war nicht möglich, nach Aussage der Rezeption sei die Kasse bereits geschlossen... Natürlich gab es auch positives zu berichten, das erwarte ich auch bei 5 Sternen oder ?
Die Suite war eher spärlich ausgestattet, das Bad war sehr groß und schön, der Haartrockner war eine Unverschämtheit... solch ein Gerät sollte entsorgt werden. Das Bett war leider kein King Size Bett aber trotzdem okay.
Die Küche / das Essen war gut, die Atmosphäre Wechselte sehr stark, je nachdem, welche der vielen Stuben einem zugewiesenen wurde .... von turbulent und hektisch bis ruhig und gelassen und so unterschiedlich war das Personal auch ..
Das Personal war aus unserer Sicht dem Anspruch und Ansturm von Urlaubern nicht gewachsen, oft fehlte auch die Übersicht, wir haben uns vor Ort nicht beschwert, es fehlte mir der Ansprechpartner.
Die Anfahrt zum Hotel war gut ausgeschildert, die Anzahl der Parkplätze war nicht ausreichend, wir haben zeitweise auf dem Personal Parkplatz geparkt, Ausflugsziele sind sowohl zu Fuß, als auch mit dem Rad zu erreichen.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Es gab eine Vielzahl von sehr guten Angeboten, die Pool Landschaft ist sehr schön, weitläufig und im Super Zustand, die weißen Liegen aus PVC sind nicht sehr vertrauenswürdig und stören hier das sonst gepflegte Bild.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im September 2020 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Pascal |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 2 |
Lieber Peter, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Resort zu bewerten. Wir freuen uns sehr über Ihre positiven Eindrücke. Es ist schön zu lesen, dass Ihnen unsere Angebotsvielfalt sowie unsere Poollandschaft gefallen haben und unsere Küche Sie überzeugen konnte. Auf der anderen Seite sind wir Ihnen jedoch auch für Ihre offenen Kritikpunkte dankbar, welche wir bereits an die betreffenden Abteilungen weitergeleitet haben. Wir bedauern es sehr, dass Sie mit unserem Servicepersonal nicht zufrieden waren und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihre gewonnenen Eindrücke widersprechen in jeglicher Hinsicht unserem Selbstverständnis von erstklassigem Service. Da uns die Meinung unserer Gäste sehr am Herzen liegt, garantieren wir Ihnen, dass wir jedem einzelnen Ihrer Kritikpunkte nachgehen werden. Es würde uns sehr freuen, Sie bei einem weiteren Besuch von unserem gewohnt erstklassigen Service überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße aus der Sonnenalp Ihre Anna-Maria und Ihr Michael Fäßler mit dem Sonnenalp-Team
