Sonnenhotel St. Urbanerhof

Wir hatten als Familie (2 Erwachsene, ein 6jähriges Kind) einen 10-tägigen Urlaub in einem 4-Sterne-Haus erwartet und wurden sehr enttäuscht. Das Sonnenhotel St. Urbanerhof („Familienhotel“) ist keineswegs einem 4-Sterne-Haus heutigen Standards würdig. Da wir nicht das erste Mal in einem 4-Sterne-Familienhotel einen Urlaub verbrachten, hatten wir sehr gute Vergleichsmöglichkeiten. Des weiteren waren wir während unseren Aufenthalts nicht die einzigen Gäste die unzufrieden und enttäuscht waren. Detaillierte Aufstellung der Mängel: - Außenanlage und Haus, ungepflegter Allgemeinzustand - bei Ankunft kein spontaner Wohlfühleffekt (lieblose und renovierungsbedürftige Fassade, Katalogfotografie und Realität stimmen nicht überein, nicht aktuell) - Sonnenterrasse ungepflegt, massiver Unkrautbewuchs und gefährliche Ausbrüche des Bodenbelags (Verletzungsgefahr für Gäste speziell für Kinder). Mobilar veraltet - Gartenanlage ungepflegt, Maulwurfshügel wurden innerhalb 10 Tagen nicht entfernt, veraltete Liegen. - Innenbereich des Hauses im erweiterten Empfangsbereich billig auf neu getrimmt. Bar bzw. sog. Barbereich völlig veraltet. (Fotos durch Blitzaufnahme wesentlich heller als in Wirklichkeit). - „Fitnessraum“ besteht aus einem Verbindungsgang zwischen Hallenbad und Wellnessbereich. (Besteht aus einem defektem Crosstrainer und einem Hometrainer) - Restaurant/Speiseraum: Wintergarten-Speiseraum Entlüftung defekt. Restaurant: veraltetes, abgewohntes und z. T. defekte Einrichtung. - Die weiteren Flur- und Wohnbereiche sind renovierungsbedürftig. - Tennisplätze und Beachvolleyballplatz auf Grund massiven Unkrautbewuchs nicht bespielbar. Tennishalle geschlossen. - Kinderspielplatz abseits vom Haus (ca. 250m, nicht einsehbar). Vor Buchung wurde dies nach telef. Auskunft anderweitig zugesichert. (Am Haus einsehbar) - Kinderspielplatz in unattraktivem Zustand sowie bauliche Mängel. - Der Service im Speiseraum sowie im Restaurant war mangelhaft. (keine feste Tischvergabe, verschmutzte Tischdecken vom Vortag oder vorheriger Gäste, Servicepersonal schlecht geschult, ständiges Vergessen von Bestellungen. Beim Abtragen des Geschirrs oftmals Fallen lassen versch. Dinge. Gäste wurden mit „Du“ angesprochen. - Kinderbetreuung: Einfallloses Programm, kaum gemeinsame Aktivitäten, bei schönstem Wetter fast ausschließlich Indoorprogramm im sehr warmen Kinderland. Zumeist wurden die Kinder nur im freien Spiel unzureichend beaufsichtigt. Kein Vergleich zu anderen Häusern! Da die oben aufgeführten Mängel nicht umgehend behoben werden konnten und die Wetterprognose für die kommenden Tage sehr günstig war, entschieden wir uns für den weiteren Aufenthalt. Wir hatten eine Anreise von ca. 500km hinter uns. Fazit: HÄNDE WEG MIT KINDERN VON DIESEM HOTEL !!! Auf der Suche nach einem familienfreundlichen Kinderhotel sind wir im TUI Katalog auf ein entsprechendes Angebot gestoßen. Im TUI-Katalog wird ein 4 Sterne Familien - Hotel angeboten dessen Beschreibung voll auf unsere Bedürfnisse zugeschnitten SCHIEN. Somit haben wir ein Erlebnis gebucht das wir wohl nie vergessen werden, denn das Angebot im Katalog mit der tatsächlichen Ansicht vom Hotel kommt wirklich einer Täuschung gleich. Das was wir angetroffen haben, entspricht in gar keiner Weise den Abbildungen des Kataloges. Beim Anblick dieses Hotels bei unserer Anreise glaubten wir sogar, hier falsch zu sein! Wir vermissten auch den Blumenschmuck, der im Katalog abgebildet war. Das Aussehen des gesamten Komplexes entsprach vielleicht jenem vor 2 oder 3 Jahrzehnten aber mit heutigem Standard eines 4 Sterne Hotels das wir üblicherweise im gleichen Preissegment buchen hat dieses Haus ganz sicher nichts zu tun obwohl es so beworben wird. Es ist auch bestimmt nicht unsere Aufgabe die Anzahl der Sterne zu kritisieren aber wie diese bis 12/2013 zustande kamen ist uns schon ein Rätsel. Genauso bedient man sich im Katalog Bilder eines Streichelzoos obwohl gar keiner vorhanden ist. Der Kinderspielplatz im Indoor Bereich entspricht der Katalogbeschreibung, dafür können sich Kinder eine Blutvergiftung an angerosteten Stahldrähten bei der Schaukel im Freien holen. Genauso wie auch der ca. 10 cm breite Spalt an den Balkonen zur Regenwasserableitung in den ein Kleinkind mit den Füssen jederzeit hineingeraten und sich dabei ganz arg verletzen kann. Im Nahebereich des sogenannten Wintergartens befindet sich ein Eingangsbereich von Aussen der schon lange keine Säuberung erfahren hat, ganz zu schweigen vom Unkraut zwischen den Bodenplattenfugen und Löcher auf der Terrasse oder dem ungestümen Wachstum der dort befindlichen Sträucher was genauso für die Liegewiese gilt. Die abgesplitterten Tischplatten auf der Terrasse könnten mit einem größeren Tischtuch kaschiert werden, dann sähe man wenigstens nichts davon. Der Hotel-Pool STINKT nach CHLOR . Die Menüwahl dieses Hotels entspricht keineswegs dem Standard eines 4 Sterne Hauses und schon erstrecht nicht dem eines Kinderhotels! Das Team, angefangen mit der Dame in der Rezeption ist wirklich redlich bemüht, den Gästen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten aber irgendwo sind dann auch die Grenzen erreicht und sie kämpfen auf verlorenem Posten. Wir sind viel und oft in Hotels unterwegs, waren aber mit dieser Reise wirklich äußerst unzufrieden und sie war das bei weitem nicht wert die sie gekostet hat. Der beworbene Wellness Bereich ist zwar vorhanden aber entspricht dem eines der 70èr Jahre!! Nicht Buchen!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Sehr schlechtes Preis-Leistungsverhältnis. Für das Geld kann man etwas richtig gutes bekommen! Im gleichen Preissegment fühlt sich das ungefähr so an als wären sie hier in einer alten verkommenen Bude gegenüber einem Luxushotel. Kein Witz! Ich spreche aus eigener Erfahrung. Für das gleiche Geld ist etwas ganz anders möglich!!!!!

Zimmer sehr einfach, Jugendherbergencharakter.Bad im schlechten abgewohnten Zustand.Es stinkt aus dem Abfluß.

Die "Bar" ist ein dunkles Loch,ein Relikt der 70er Jahre sowie Teile des Restaurants.Hell und einigermaßen gemütlich kann man nur im Wintergarten sitzen. Sauberkeit im Restaurant läßt sehr zu wünschen übrig.Das macht jede kleine Dorfwirtschaft besser!

Kein geschultes Personal aber freundlich. Die Kinderbetreung dürfte so nicht formuliert werden.es kann allenfalls von einer schlechten Beausichtigung gesprochen werden.Das Personal hierfür ist völlig überfordert. Beschwerden werden nicht ernst genommen und verharmlost.

Direkt an der Hauptstraße.Hanglage, Kein Bürgersteig am Hotel wobei die Straße nicht einsehbar um das Hotel läuft. (90 Grad Kurve)

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Außer dem Hallenbad und dem Wellnesbereich ist nichts mehr der Angebote nutzbar.