SORAT Hotel Berlin

Liebe Katrin, es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht zufrieden waren. Dass Sie als Nichtraucher ein Raucherzimmer erhalten haben, ist natürlich wirklich unschön. Wir versuchen Gastwünsche stets umzusetzen, lediglich wenn das Hotel ausgebucht ist, können wir nicht auf alle Wünsche reagieren. Hatten Sie vor Ort noch einmal nach einem Nichtraucherzimmer gefragt? In jedem Fall hätten Sie ein anderes Zimmer bekommen, wenn es verfügbar gewesen wäre. Die Parkgebühren in Höhe von 18 Euro pro 24/h entsprechen den Preisen in der Berliner Innenstadt. Wir können nachvollziehen, dass sogeannte "Extrakosten" immer etwas ärgerlich sind. Aber auch wir haben diese Stellflächen lediglich angemietet und können Sie somit auch leider nicht an unsere Gäste verschenken. Liebe Katrin, wir finden es sehr schade, dass sie uns nicht weiterempfehlen konnten und hoffen sehr, dass Sie uns vielleicht doch die Chance geben, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von unseren Leistungen zu überzeugen. Wenn Sie unser Reservierungsteam anrufen, können unsere Mitarbeiter all Ihre Wünsche genau aufnehmen und Ihnen auch direkt sagen, ob diese umgesetzt werden können. Wir würden uns sehr freuen, Sie noch einmal im SORAT Hotel Ambassador zu begrüßen. Ihnen eine gute Zeit, herzlichst, Ihre Direktion