Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitEher gut
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitGut
Das Personal war stets bemüht alle Wünsch zu erfüllen, und es gelang Ihnen auch. Als Manko muss man den Gestank im Fahrtuhl vorne und im Gang hinten im 3. Stock erwähnen, es roch stark nach faulen eiern, ich denke das kommt aus der Klima Lüftung heraus. Der Parkplatz ist eine gute Einnahmequelle, die Rezeption sollte darauf aufmerksam machen oder das Hotel könnte auch die Tiefgarage über Silvester kostenlos bereitstellen, das Hotel war leer
- ZimmergrößeSchlecht
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- FamilienfreundlichkeitEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 3-5 Tage im Dezember 2012 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Werner |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 2 |
Hallo Werner, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung, Ihr Lob sowie die konstruktive Kritik an unserem Haus. Für den Geruch entschuldigen wir uns. Während Ihres Aufenthaltes gab es einen Defekt an unserer Wasserhebeanlage im Keller. Das ist auch für uns sehr ärgerlich gewesen. Der Defekt betraf ein Druckventil in der Anlage. Zwischenzeitlich ist dies repariert und die Luft ist wieder sauber. Gerade über Silvester sind wir fast ausgebucht gewesen. Daher sind wir verwundert, dass Sie unser Hotel als leer empfunden haben. Sicher liegt es daran, dass Gäste zu unterschiedlichen Zeiten an- und abreisen. Die Tiefgarage wird durch uns betrieben und gepflegt. Wie in anderen Parkhäusern auch üblich, ist die Nutzung gebührenpflichtig. Sie dürfen jedoch sicher sein, dass sich unsere Gebühr im Vergleich dazu im unteren Preisbereich bewegt. Hinsichtlich Ihrer Punktevergabe im Bereich Kompetenz und Umgang mit Reklamationen, freuen wir uns, wenn Sie uns weitere Details senden. Nur so können wir unseren Service verbessern und Mängel beseitigen. Herzliche Grüße, Ihr SORAT Hotel Brandenburg
