SORAT Hotel Brandenburg

Liebe Yvonne, zunächst hoffen wir, dass Sie trotz allem einen guten Jahresstart hatten. Es tut uns leid, dass wir nicht alle Ihre Wünsche erfüllen konnten. Wie zum Beispiel den Restaurantbesuch am Silvesterabend. Nur dafür kam Ihre Reservierung leider zu kurzfristig. Denn das Restaurant war zu diesem Zeitpunkt bereits ausgebucht. Warum es mit dem Zimmerservice schlussendlich auch nicht geklappt hat, ist ärgerlich und wir werden das recherchieren. Glauben Sie uns, wir versuchen immer unser Bestes, alle Gäste glücklich zu machen. Daher verwundert uns auch, dass Sie unsere Kollegen am Empfang als wenig "hilfreich" beschreiben. Möglicherweise ist das eine "Momentaufnahme" gewesen... Was die Zimmer betrifft: Ja, die Standardzimmer liegen zur Straßenseite. Aufgrund der Lage sind die nicht für alle Gäste geeignet. Vor allem, wenn man eventuell sensibel auf Umgebungsgeräusche reagiert. Aber darauf haben wir keinen Einfluss. Wir können da nur immer wieder auf unsere besonders ruhigen Zimmer der Komfortkategorie verweisen. Die liegen ruhig zum Garten oder zum Wall. Sehr schade finden wir, dass Sie unser Frühstück nicht überzeugt hat. Viele Bewertungen hier auf Holidaycheck und anderen Bewertungsportalen zeigen da ein anderes Bild unserer Gäste. Denn unser Frühstück wird überwiegend gelobt. Wegen der großen Auswahl, der Frische und der Qualität, die wir da bieten. Liebe Yvonne, kommen Sie in diesem Jahr doch einfach noch einmal wieder zu uns. Buchen Sie bitte rechtzeitig - zum Beispiel gleich ein Komfortzimmer - und einen Tisch im Restaurant. Sicherlich erhalten Sie dann ein anderes Bild von unserem Haus und unserem Service. Wir grüßen Sie ganz herzlich und wünschen noch einmal ein glückliches neues Jahr. Ihr Team vom SORAT Hotel Brandenburg