SORAT Hotel Brandenburg

Fangen wir mit dem Positiven an: Das Hotel liegt wunderschön am alten Rathaus und dem Marktplatz im Herzen der Stadt. Ein idealer Ausgangspunkt, um die Stadt zu entdecken oder das beste Restaurant der Stadt, ``Ristorante Toto `` an der Jahrtausendbrücke zu besuchen. Auch unter dem meist aus Auszubildenden bestehenden Personal gibt es durchaus freundliche, serviceorientierte Mitarbeiter. Leider hören nun schon die wirklich positiven Eindrücke auf. Fangen wir also mit dem Meckern an: Die Preise für die gebotenen Zimmer und das katasthrophale Frühstück sind gänzlich überhöht. Wir befinden uns in Brandenburg/Havel und nicht im Zentrum von Hamburg, Düsseldorf, etc. Die Standardzimmer liegen zur stark befahrenen Strasse und sind acht Euro preiswerter wie die sogenannten Komfortzimmer. Die Komfortzimmer liegen zum Innenhof; das ist der einzigste Komfort! Im Innenhof wird allerdings bei schönem Wetter das Frühstück serviert und vorbei ist es mit dem Komfort, wenn dort eine zwanzigköpfige Reisegruppe lautstark die Erlebnisse der letzten Nacht diskutiert. Das Frühstück selbst ist durchaus vielfältig, allerdings werden z. B. nur billige Sorten von Schnitt- und Schmierwurst und Schnittkäse angeboten. Die Butter wird auch bei Temperaturen über zwanzig Grad nicht auf Eis gelegt. Leider wird auch der Fisch nicht gekühlt. Das Obst ist in der Regel immer von Insekten umschwärmt und besonders die sogenannten Gewitterfliegen finden oft Gefallen am Obstsalat. Wir waren nun schon einige Male im Sorat und dachten der allgemeine Standard würde sich verbessern. Dies ist leider überhaupt nicht der Fall. Wird das Hotel von vielen Menschen frequentiert, so sind die Auszubildenden, die das Frühstück scheinbar gänzlich allein betreuen total überfordert und dementsprechend servicefaul und muffelig. Wie gesagt, wir sprechen hier von einem Vier-Sterne-Hotel und nicht von der Pension um die Ecke. Vollkommen lächerlich ist das Verhalten mancher Rezeptionisten ein fast voll besetztes Hotel dem Gast vorzugaukeln, wenn nach einem freién Zimmer egfragt wird. Es wird dann auffällig lange und völlig sinnlos auf der Computertastatur herum gehackt, obwohl aufgrund der vorhandenen Schlüssel am sichtbaren Schlüsselbrett eindeutig für den Gast ein nicht besetztes Hotel zu erkennen ist, besonders wenn man nachts um 0. 30 Uhr eincheckt. Als Gast könnte man auf die Idee kommen veralbert zu werden, oder nicht sonderlich willkommen zu sein. Als Vielreisende sind wir über solche Verhaltensweisen einigermaßen verwundert. Gehen wir auf die Suche nach dem Qualitätanspruch eines Vier-Sterne-Hotels... : Der allgemeine Zustand des Hotels nicht einfach nicht gut. Verfärbte Wandfarben, unangenehm riechender Teppichboden, abgebrochener Putz, defekte Glühlampen oder Zimmerschlösser, all das gibt es hier. Zur Ehrenrettung muss allerdings erwähnt werden, dass auch die meisten anderen in Brandenburg angebotenen Übernachtungsmöglichkeiten von einem unangemessenen Preis-Leistungsverhältnis von sich Reden machen und Alternativen nur schwer zu finden sind.

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