Sorat Insel Hotel Regensburg

Vielen Dank für Ihre offenen Worte sowie für die Zeit und Mühe, die Sie sich dafür genommen haben. Ihr detailliertes Feedback gibt uns die Möglichkeiten, wo notwendig, gezielt Verbesserungen vornehmen zu können. Es freut uns zu hören, dass Sie die einzigartige Lage unseres Hauses und die Größe unserer Zimmer genießen konnten. Ihre Anmerkung zum Zustand der Zimmer haben wir mit Bedauern zur Kenntnis genommen. Eine Renovierung der Zimmer und öffentlichen Bereiche (z.B. Aufzug) ist bereits ein fester Bestandteil unserer Investitionsplanung. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass auf Grund des Geschäftsaufkommens die Renovierungsarbeiten nur nach und nach durchgeführt werden können. Wir bedauern, dass es während Ihres Aufenthaltes zu Engpässen während des Frühstücks kam. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen und Kritikpunkte, sehr ernst nehmen und diese intern besprechen und umsetzen werden. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns nochmals die Chance geben, Sie bei einer Ihrer nächsten Aufenthalte in Regensburg beherbergen und von unseren Servicequalitäten überzeugen zu dürfen. Gerne stehe ich Ihnen auch persönlich für ein Gespräch zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Lisa Muggenthaler und das Team vom SORAT Insel-Hotel