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Regina (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Dezember 2023 • 3-5 Tage • Sonstige
Nie wieder diese Hotel
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Ganz schlechter Service und teilweise sehr unfreundliche Mitarbeiter, bei Fragen kam immer die Antwort--können wir nicht sagen--somit Preis Leistung in keinem Verhältniss Noch nie so eine schlechte organisiete Silvesterparty erlebt- Menü dauerte von 19.00 Uhr bis 23.15 Uhr, man ist fast verhungert ( bei bezahlen der Getränke wurde Tisch in unserer Abwesenheit einfach abgeräumt bekamen somit kein Dessert mehr -unfassbar ), Musik zwischen den Mahlzeiten nur zweimal für 5 Lieder gespielt, kein Sekt zum anstoßen, man sollte Champanger bestellen Flasche ab 107,-€ aufwärts Frechheit


Zimmer
  • Schlecht

  • Restaurant & Bars
  • Schlecht

  • Service
  • Sehr schlecht

  • Lage & Umgebung
  • Schlecht

  • Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:3-5 Tage im Dezember 2023
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Regina
    Alter:61-65
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Familie Z.-M., wir möchten uns für Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt über den Jahreswechsel bedanken. Um den außenstehenden Lesern kurz zu erläutern: Den Silvesterabend starten wir jedes Jahr mit einem Champagner-Empfang, welcher für die Gäste bereits im Arrangement inkludiert ist. Danach wird ein 7-Gang-Menü serviert welches durch Tanzpausen begleitet wird. Im Laufe des Abends kann jeder für sich Getränke zum Anstoßen vorbestellen. Unsere Empfehlungen auf der Karte waren verschiedene, qualitativ hochwertige Schaumweine zwischen 39,00 und 310,00 EUR. Es handelt sich hierbei, wie beschrieben, jedoch nur um eine Empfehlung. Keiner unserer Gäste ist dazu gezwungen, diese käuflich zu erwerben. Gegen Mitternacht startete dieses Jahr eine Lasershow und danach konnten unsere Gäste den Abend bei einem Mitternachtssnack ausklingen lassen. Liebe Frau Z.-M., wir können Ihnen versichern, dass wir alles daransetzen, jedem Gast eine angenehme Silvesterparty zu gestalten. Jedoch ist der Grat zwischen ausreichenden Tanzpausen und zufriedenstellender Menü-Länge sehr schmal. Dieses Jahr sind die Rückmeldungen der meisten Gäste positiv ausgefallen, es tut uns jedoch leid, wenn wir Ihren persönlichen Geschmack diesbezüglich nicht getroffen haben. Dass Sie Ihr Dessert nicht serviert bekommen haben, sollte selbstverständlich nicht passieren. Ein Hinweis an unsere Servicemitarbeiter hätte diesen Umstand jedoch unverzüglich geändert und wir hätten vor Ort diesen Fehler korrigieren können. Im Nachhinein können wir uns nur auf diesem Wege für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Dass Sie unser 7-Gang-Menü fast hätte „verhungern“ lassen war selbstverständlich ebenfalls nicht beabsichtigt, jedoch hätten wir auch hier vor Ort gerne Abhilfe geschaffen. Nun schrieben Sie bereits im Betreff, dass Sie uns „nie wieder“ besuchen möchten. Diesen Umstand müssen wir so hinnehmen, wünschen Ihnen jedoch alles Gute für die Zukunft und hoffen, Sie finden eine für Sie angemessenere Urlaubsunterkunft bei einem unserer Mitbewerber. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Spa & GolfResort Weimarer Land