Spa Hotel Zámek Lužec

Das Hotel liegt ca.12 KM von Karlsbad entfernt und mitten im Wald. Ohne Navigation sehr schwer zu finden, da die Ausschilderung fehlt. Das Burghotel hat ein schönes Ambiente. Die Zimmer sind altertümlich eingerichtet. Unter einem Wellness und SPA - Hotel verstehe ich etwas anderes. Der gebotene Service passt nicht zu einem 4* Hotel.

Das Zimmer und Bad war groß. Eingerichtet in Anlehnung an ein Schloss bzw. Burg. Der Kühlschrank funktioniert nicht, wenn die Zimmerkarte nicht gesteckt ist. Die Betten waren etwas hart. Das Zimmer im DG sehr warm.

Die Essenauswahl Abends viel zu wenig und qualitativ eher Kantinenessen. (Gewürze und Salz scheinen die Köche dort nicht zu kennen) aber dafür Gourmetpreise verlangen. :( Das Frühstück war mit einem 2* Sternehotel vergleichbar (1 Sorte Wurst, 2 Sorten Schnittkäse, Spiegelei oder Rührei oder gekochtes Ei, Brot und Hörnchen etwas Salat und etwas Obst). Bis 11 Uhr war die Möglichkeit zu frühstücken, doch wer 10 Uhr kommt musste sehen was noch übrig war. Das Büfett wurde nur auf Nachfrage aufgefüllt bzw. gesagt es ist alle - es gibt nicht mehr. Teller waren knapp. Das Getränk aus der Thermoskanne war mehr Wasser als Kaffee. Die Frühstückstische wurde nicht oder nur sehr sporadisch abgeräumt. Ich habe schon in vielen Hotels auf der Welt übernachtet, aber in noch keinem 4* Hotel so etwas erlebt.

Der Service war mangelhaft. Das Frühstückspersonal war gelangweilt und unmotiviert. Der SPA Bereich unterbesetzt. Termine für Massagen gab es keine für Gäste die kein Arrangement mit Massage gebucht hatten. (Antwort: alles ausgebucht) obwohl wir fast 3 Tage da waren. Gefühlt war das Hotel vielleicht nur zu 15% gebucht . Achtung: Ausweise nicht vergessen!!! Wir hatten den Reisepass von unserem kleinen Kind nicht dabei nur die Krankenversicherungskarte, (ok sind ja. nicht mehr in D und es ist in Tschechien Pflicht), so mußten wir uns abends 23 Uhr mit der Polizei auseinandersetzen und 500 Kronen Strafe zahlen, da die Angestellte der Rezeption dies Überpflichtbewußt sofort gemeldet hat.

Ruhige Lage mitten im Wald. Für Wanderungen sehr gut gelegen. Für Gäste die etwas erleben wollen ungeeignet. Die Ausschilderung zum Hotel war mangelhaft.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Es gibt eine Fitnessraum, ein SPA Bereich. Schwimmbecken mit Gegenstromanlage, ein Wirpool, 3 Saunen wobei eine geschlossen war. Apropos SAUNA.- Es sind zwar Schilder das man ohne Badebekleidung die Finnische Sauna benutzen soll, doch daran hält sich keiner es werden noch nicht einmal Handtücher als Unterlage auf den Holzbänken benutzt. Auch geht es in die Finnische Sauna ohne Abtrennung vom Badebereich - was den vorgenannten Umstand erklärt. In der Naßsauna gab es keine Möglichkeit die Bänke naß abzuspritzen. Massagen (zb. Ganzkörper 50 min für 37 € eigentlich ein fairer Preis) obwohl viele in der Karte angeboten wurde, Fehlanzeige (augenscheinlicher Personalmangel). Entertainment gab es nicht. Die Hotelbar war immer geschlossen. Der Fernsehraum stand teilweise zur Verfügung. Also als Wellness und SPA Hotel würde ich es nicht buchen wollen.