Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Sehr arrogenter Hotelleiter, zuerst wurde unsere Buchung vergessen, dann bekamen wir als Ersatzzimmer ein Behintertengerechtes Zimmer mit Behindertengerechten Bad, obwohl wir ein Zimmer mit Badewanne gebucht hatten. Auf Anfrage von Preisermässigung teilte uns der Hotelleiter mit wir hätten doch ein Zimmer und wenn wir wollten, könnten wir auch abreisen, was wir dann auch taten. Fazit: " Nie mehr Geinberg"
Wir wurden einfach abgespeist
Schlechter Ersatz für gebuchtes Zimmer
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im April 2022 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Norbert |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 5 |
Sehr geehrter Herr Norbert! Es ist sehr schade, dass wir bei Ihrem letzten Besuch in unserem Haus Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und auch unsere Bemühungen, Ihren Wünsche so gut als möglich nachzukommen, nicht gefruchtet haben. Nachdem am Tag Ihrer Anreise nur mehr Zimmer mit Dusche verfügbar waren und Sie aber gerne eine Badewanne wollten, hat Ihnen unser Front Desk Manager ein behindertengerecht ausgestattetes Prestige-Zimmer zugeteilt. Dies ist eine der größten Zimmerkategorien und unterscheidet sich nur durch wenige Details von Nicht-BEH-Zimmern. Es ist im Gegenteil größer dimensioniert als unsere Doppelzimmer Classic. Zusätzlich wollten wir Sie als Entschädigung dafür, dass kein Doppelzimmer Classic mit Badewanne mehr zur Verfügung stand, auf das Frühstück am Anreisetag eingeladen. Alle unsere Bemühungen konnten Ihren Unmut aber offenbar nicht auflösen und es kam somit gar nicht so weit. Es tut uns leid, dass Sie sich dann dazu entschlossen haben, wieder abzureisen. Ihre Reservierung wurde kostenfrei storniert. Mit freundlichen Grüßen aus dem SPA Resort Therme Geinberg
