positiv: Sauberkeit der Therme und Zimmer,Essen,Angebot der Therme sehr negativ: Keine Stornierung der Salzgrotte (45 min) aus gesundheitlichen Gründen (Rückschmerzen,ischiasnerv) 3 1/2 h vor dem Termin möglich!!! Mussten ohne Inanspruchnahme der Leistung den vollen Preis von 24Euro für 2 Personen zahlen! Antwort Personal:nur 24 h vorher kann man stornieren! Nur hatten wir die Leistung erst 14 h vorher gebucht!! Kundenfreundlich und Kundenorientiert ist was anderes!!!!!!!!!!
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Sehr geehrter Herr Franz K. es tut uns sehr leid, dass Ihnen die Salzgrotte unter diesen Umständen verrechnet wurde. Das sollte so nicht vorkommen. Unsere Front Office Managerin versucht seit Ihrer Abreise am 10.8. bereits Sie telefonisch oder auf anderem Wege zu erreichen, leider aber bisher ohne Erfolg. Wir bitten Sie hiermit noch einmal, mit uns Kontakt aufzunehmen. Herzliche Grüße, Ihr Team des SPA Resorts Therme Geinberg
