Aus Deutschland- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Das Hotel ist sehr schön, das Essen ist hervorragend, nur der Service stimmt leider nicht so ganz. Bei einem 4-Sterne-Hotel erwarte ich eigentlich, dass mir z. b. beim Essen der Wein nachgeschenkt wird, das ist leider hier nicht der Fall (oder ich habe mir zu viel erwartet) Auf dem Balkon unseres Zimmers waren noch die Zehennägel des Vorgängers.... Die Poolnudeln haben auch schon mal bessere Zeiten gesehen, und gehören dringend ausgetauscht.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1 Woche im Juni 2014 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Claudia |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 2 |
Liebe Claudia, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Haus gefallen hat und geben auch Ihr Lob an die Küche gerne weiter – des gesamte Team wird sich sehr darüber freuen! Umso mehr bedauern wir, dass Sie mit dem Service nicht so ganz zufrieden waren. Sie haben natürlich recht: das Nachschenken von Wein gehört zu ganz gutem Service dazu! Wir werden unsere Azubis und das gesamte Service-Personal dahingehend schulen. Bezüglich des Balkons: wir entschuldigen uns dafür. Sauberkeit ist unsere oberste Priorität - wir haben dies an unsere Hausdame weitergeleitet. Um die Anschaffung neuer Poolnudeln werden wir uns kümmern. Abschließend hoffen wir, Sie erneut als Gast in unserem Haus begrüßen zu dürfen und Sie uns eine zweite Chance geben, Sie von unseren Leistungen zu überzeugen! Bis zum Wiedersehen herzliche Grüße sendet Steffi vom Birkenhof-Team für magisch.mystisch.menschliches
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