Anlage runtergekommen. Schlauch im Bad rünnte, bei der Badewanne bröckelt di Farbe ab, Duschtücher waren lediglich zwei vor Ort, keine Duschmatte, Handtuch etc. ( haben wir dann auf Anfrage bekommen), Reinigung schlecht. Die Umgebung ist eher ungepflegt, beide Pools am Strand verlieren die Fliesen. Das Restaurant am Strand ist teuer und das Essen mittelmäßig. Der Aquapark war riesig, jedoch immer am DI und MI den ganzen Tag geschosse!!!! Konnten ihn darum nicht nutzen, worüber die Kinder enttäuscht waren. Das Personal scheint sich Mühe zu geben, ist aber überfordert, da zu viele Leute und zu grosse Anlage mit zuwenig Personal.
Haben nur einmal dort gefrühstückt. Das war gut. Nimmt man aber übriggebliebenes mit, muss man 500 Bath Busse bezahlen! Ich musste dem Service Bescheid geben, da ich nicht wollte, dass es weggeworfen wird. Dieser ließ es dann einpacken und auf unser Zimmer bringen. Dafür musste ich aber zum Zimmer gehen, so dass jemand vor Ort war, um es entgegen zu nehmen. Sehr kompliziert. Aber es war nur so möglich, diese Resten entgegenzunehmen.
Anlage ist sehr gross und weitläufig. Man kann aber immer ein Shutelcervice rufen, welchen einem zum Frühstück oder an den Strand bringt. Auch ein kleiner Zug ist vor Ort, der regelmässig zwischen Strand und Anlage zirkulieren.
Zum einmal übernachten vor der Abreise gut, da direkt am Flughafen. Gibt coole Bilder, da die Flugzeuge direkt über dem Strand landen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Sawasdee krub/kra, Thank you for taking the time to share such detailed feedback regarding your recent stay with us. We are pleased to hear that you found our shuttle service and internal train convenient for moving around the resort, and that you enjoyed the unique experience of watching aircraft land close to the beach. It is also good to know that your breakfast experience met your expectations on the occasion you dined with us. However, we are truly sorry to learn that many other aspects of your stay did not meet your expectations. Please accept our sincere apologies for the maintenance issues you encountered in your room, including the bathroom condition and the insufficient preparation of amenities upon arrival. This is certainly not the standard we aim to provide, and your comments have been shared with our Housekeeping and Engineering teams for immediate attention. We are also very sorry for the inconvenience and confusion regarding our food handling policy. We understand how this situation may have felt complicated and inconvenient, and we regret the lack of clarity and ease in handling your request. Your feedback will be reviewed with our Food & Beverage team to improve communication and guest experience in this area. Additionally, we sincerely apologize for the disappointment caused by the temporary closure of the water park during your stay, especially as you were traveling with children. We understand how frustrating this must have been, and we regret that this impacted your holiday experience. Your comments regarding cleanliness, maintenance, restaurant value, and staffing levels have also been carefully noted and shared with the relevant department heads for further review and improvement. We take your feedback seriously, as it helps us identify where operational adjustments are needed. Thank you once again for your honest and constructive review. We truly appreciate you bringing these matters to our attention and hope to have the opportunity to welcome you back in the future for a much improved experience. Warm regards, Siriyaporn P. Room Division Manager
