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André (41-45)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Familie • April 2015 • 3-5 Tage • Stadt
Hotel mit sehr guter Lage aber grossen Abstrichen
3,9 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Hotel an guter Lage (Nahe Promenade des Anglais und Bahnhof). Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter an Rezeption. Speziell Conierge war sehr Gästeorientiert. Leider tragen nicht alle Mitarbeiter Namensschilder. Toller Pool mit Lounges auf dem Dach. Leider viel zu kalt (18 Grad)! Whirlpool dafür angenehm. Sehr schlechter Service beim Frühstück sowie schlechte Qualität der Ware und es wurde nicht mehr nachgefüllt. Mitarbeiter am Frühstücksbüffet haben dringend Schulung notwendig betreffend Kundenfreundlichkeit. Es wird einem Gast eher eine Papierserviette in die Finger gedrückt anstelle dass die Mitarbeiterin die Kaffeemaschine putzt. Zimmer sind renovationsbedürftigt, von der Grösse und Ausstattung aber korrekt. Reklamation wurde bis zur Abreise nicht erledigt: Klimaanlage funktionierte nicht, im Elternschlafbereich war der Lüftungsschacht schmutzig ( Schimmel?) und die Whirlwanne im Badezimmer funktionierte nicht.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im April 2015
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:André
    Alter:41-45
    Bewertungen:40