Sport & Vitalhotel Seppl

Die Zimmer sind schlecht gewartet - der Ablauf das Waschbeckens war undicht und im Schrank waren die Bretter nicht richtig eingehängt, so dass sie ständig herunterfielen. Das W-LAN ist überteuert und die Signalstärke ist phasenweise sehr schlecht. Unserer Erfahrungen mit der Rezeption und dem Umgang mit Reklamationen waren sehr heterogen - teilweise war der Umgang nicht besonders freundlich, dafür funktionierte alles, teilweise war das Gegenteil der Fall. Die Anweisungen des Juniorchefs, der sich durchgängig für das Wohl der Gäste einsetzt, wurden manchmal ignoriert oder gingen verloren. In einigen Bereichen fehlten klare Zuständigkeiten - vieles wurde nicht nachgefüllt, manches blieb ewig liegen. Totz dieser Widrigkeiten - die sich übrigens alle durch Unklarheiten in der Führungsstruktur erklären lassen - der Gesamteindruck ist sehr positiv. Vor allem wegen der hervorragenden Menüs und Weine, der guten Lage, des ansprechenden Skigebiets und der Kompetenz und Freundlichkeit des Grossteil des Personals. Ganz besonders der engagierte Juniorchef, der weit überdurchschnittliche Chefkoch und die hervorragend ausgebildete Heilmasseurin Esther tragen dazu bei, dass der Urlaub insgesamt einfach schön und erholsam ist. Und so soll es ja auch sein.

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