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Isabella (26-30)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Freunde • August 2015 • 3-5 Tage • Sonstige
Es hätte besser sein können...
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Das Hotel ist allgemein schön eingerichtet. Eher rustikal, aber gemütlich. Es war sehr sauber als wir angekommen sind, am letzten Tag wurde auf der Terrasse der Mistkübel nicht mehr geleert und ging komplett über, am WC im Eingangsbereich lag am nächsten Tag in der früh immer noch das gleiche Papierstück am Boden wie am Abend davor. Und die WCs wurden, dafür dass so viele Gäste da waren, nicht oft gereinigt (gut sichtbare Flecken auf den Klobrillen) Der Bade-bereich ist sehr klein und der "Saunabereich" ist dürftig und eher ungemütlich eingerichtet. Es ist allerdings "passend" um nach dem Sportprogramm hineinzugehen. Das Wifi hat nicht in allen Stockwerken und Teilen des Zimmers gut funktioniert


Zimmer
  • Gut
  • Die Zimmer waren schön, gemütlich, rustikal. Bett, Kasten, Garderobe, Tisch mit Sessel, TV, Nachttischlampen, Badezimmer mit 2 Waschbecken, WC, Dusche war vorhanden und alles war sauber


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Da wir All Inclusive gebucht hatten, hatten wir alle Mahlzeiten dabei: Frühstück: Für ein 3Sterne Hotel ist es ausreichend gewesen. Es gab Kaffee/Tee, Säfte, Gebäck, Wurst, Käse, Aufstrich, Yoghurt, hart gekochte Eier, Eierspeise, Speck, Marmelade,... Es gab allerdings nur einen sehr kleinen Teller mit aufgeschnittenem Gemüse und kaum Obst. Wenn etwas leer/aus war, dann dauerte es sehr lange bis es wieder nachgefüllt wurde. Mittagessen: Entweder man bekam einen Mittagssnack oder durfte sich beim Frühstück ein Lunchpacket machen. Das musste man am Vorabend auswählen. Das Lunchpacket bestand aus einem kl Tetrapacksaft, 1-2Stück Obst und einem kl Schokoriegel. Man konnte sich dann noch zusätz. Semmeln beim Frühstück füllen und dazupacken. Der Mittagssnack ist wirklich nur ein Snack, man darf nicht viel erwarten. Wir hatten einmal Ravioli mit Tomatensauce und am nächsten Tag eine "Pizza-ecke" - wobei die "Pizza" aus Teig, Käse, Tomatenspritzern und Deckel bestand. Kaffee/Kuchen: Ab 16Uhr gab es Kuchen - war gut Abendessen: Die Portionen sind generell eher klein gehalten, aber es gab Suppe, Hauptspeise und Nachspeise. Das Essen war nicht aufregend, aber gut. es gab auch zusätz. ein Salatbuffet mit Gebäck und von der Nachspeise konnte man sich nachholen. Beim Frühstück war es ärgerlich zu sehen, dass fast jeder zweite Teller Flecken bzw Essensreste vom Vortag hatte. Getränke: Inkludiert sind: Weißwein, Rotwein, Bier, Sprite und Cola Von 10-22Uhr kann man sich immer einschenken (Zapfhahn), aber der Weißwein war einen kompletten Tag leer und es wurde nicht "nachgefüllt".


    Service
  • Schlecht
  • Als ich ankam wurden wir freundlich begrüßt, die Rezeptionistin wirkte sehr bemüht. Als wir alle Mitreisenden und das gebuchte Aktivitätenprogramm besprechen wollten, merkten wir, dass sie schlecht informiert war. Es fehlten 2 Personen auf ihrer Liste, somit auch die Zimmer für diese. Unser Sportprogramm, dass im Vorhinein per Mail besprochen und abgeglichen wurde, wurde vom Hotel geändert. Sie war wiederum bemüht das abzugleichen und so zu ändern wie wir es besprochen hatten, hatte aber im Grunde keine Ahnung davon, wie es abgesprochen war. Wir wurden bei der Anreise weder über das All Inclusive Angebot ausreichen informiert (wann es anfängt/aufhört, wo man die Getränke konsumieren darf/wo nicht) und die Preise des Sportprogrammes wurden auch geändert/erhöht, ohne dass wir es wussten (böse Überraschung beim bezahlen) Die meisten Probleme gab es mit der Rezeption, weil sie entweder überfordert oder uninformiert waren, oder uns ignorierten. Die Frau an der Bar hat kein einziges Mal gelächelt - sehr frustrierend Das Servicepersonal beim Abendessen war sehr freundlich! Genauso waren die Zimmermädchen sehr freundlich! Aber die Rezeptionisten werfen ein sehr schlechtes Bild auf das Hotel!!!


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Gleich gegenüber ist ein "Rent a bike" Stand - den wir persönlich nicht genutzt haben - und ein Sportcamp, das einige Sportaktivitäten auch für Hotelgäste anbietet. Es ist 5 Gehminunten entfernt ein Adeg für Lebensmitteleinkäufe. Es sind viele schöne Bergbahnen, Gletscher uä in der näheren Umgebung, die teilweise auch in der KärntenCard beinhaltet sind.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Wie schon erwähnt, war der Hallenbad-bereich sehr klein, aber das Pool hat Massagedüsen. Ich war etwas enttäuscht vom "Sauna-bereich", aber das Dampfbad war angeblich neu und sehr schön. Sauna und Dampfbad werden im Sommer nur auf Anfrage aufgedreht. Das Sportangebot, das wir gebucht hatten wurde alles eingelöst, teilweise wurde es vom Hotel selbst organisiert, teils von einem nahe liegenden Sportcamp. Die Preise und Informationen, die uns übermittelt wurden, waren alle veraltet - zB: Die Canyoning-tour für Fortgeschrittene wurde angeboten als 5 Stunden tour samt Guide um 74€ (wurde vom Sportcamp organisiert) - in Wahrheit dauerte die Tour nur 2 Stunden und war im Grunde genauso wie die Tour der Anfänger (die nur 26 € kostete und vom Hotel selbst organisiert wurde) Der Führer, der fürs Hotel arbeitete, musste das gesamte Sport-Programm alleine durchführen, weil alle anderen Guides vom letzten Jahr gegangen sind. Von ihm erfuhren wir, dass einige Dinge, die am Programm stehen, nicht einmal mehr angeboten werden, weil er es alleine nicht schafft!!! Was wiederum an der Rezeption liegt, laut seinen Aussagen. Alles in Allem war das Angebot ok, aber das Ärgernis mit den Preisen am Schluss, hat den Spaß an den Aktivitäten - die wirklich gut waren - sehr gedämpft


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:3-5 Tage im August 2015
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Isabella
    Alter:26-30
    Bewertungen:1