Sporthotel Schönruh

Liebe Julia Vielen Dank für Ihre Hotelbewertung. Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden waren. Ich erinnere mich, dass Sie am Anreisetag bereits schon um 11 Uhr angereist sind und ein kleines Kind dabei hatten. Wir haben dann das Zimmer für Sie getauscht damit Sie gleich mit dem Kind einziehen können. Das war sicherlich ein Fehler unsererseits, weil das Zimmer noch ordentlich gelüftet gehört hätte statt mit Raumspray behandelt zu werden. Bis 15 Uhr - die von uns empfohlene Anreisezeit. Somit war der Urlaubsbeginn nicht so wie er sein sollte. Saunatücher wären im Zimmer in den Badetaschen gewesen. Vielleicht haben Sie diese übersehen. Es gibt den Ruheraum mit Schwebeliegen, der über den Privatparkplatz des Hotels zur Zugspitze hinausschaut und noch einen anderen Ruheraum, welcher auf die Lechtaler Alpen und den Grubigstein blickt. Reklamationen an der Rezeption werden von uns immer sehr ernst genommen, nachverfolgt und gelöst (soweit es möglich ist) Da muss es sich um ein Missverständnis gehandelt haben, was mir sehr leid tut, weil ich täglich viele Stunden selber an der Rezeption bin und in einem Familien geführten Hotel zufriedene Gäste unser wichtigstes Gut sind. Vielleicht dürfen wir Sie doch noch ein Mal bei uns begrüßen und Sie von unseren Leistungen überzeugen. Danke für Ihre Zeit und Mühe, Julia Mit freundlichen Grüßen Karyn