Spreewelten Hotel

Wir befanden uns vom 16. bis 19.09.22 im Hotel Spreewelten. Die Buchung erfolgte bereits im Februar 2022 zum Preis von 587,- Euro für zwei Erwachsene und ein 7 jähriges Kind ohne Frühstück. Nicht zuletzt wegen des Preises fällt unser Fazit zweigeteilt aus. Bei einem Preis von fast 200,- Euro pro Nacht, erhalten wir in nahezu jedem anderen Mittelklasse Hotel in diesem Land das Frühstück inklusive (z.B. Hotel Neptun und Strandhotel Hübner in Warnemünde). Im Spreewelten Hotel allerdings kostet dreimal Frühstück für Eltern und ein Kind sage und schreibe 150,- Euro extra. Daran schließt sich dann auch die positive Erkenntnis an. Die Zimmer sind exzellent, sehr groß, modern und mit einer kleinen Küche inklusive Kühlschrank und Geschirrspüler ausgestattet. So konnten wir uns in Sachen Frühstück für kleines Geld gut und bequem selbst versorgen. Das Schwimmbad macht Spaß, es ist über den Bademantelweg gut zu erreichen und die Pinguine bereiten den kleinen Gästen viel Freude. Ganz anders der Service an der Rezeption. Gerne hätten meine Frau und ich am zweiten und dritten Abend das Restaurant des Hauses besucht. Unser Junge hatte jeweils schon im Schwimmbad gegessen. Dort gibt es alles was Kinder mögen. Der Preis für das Buffet im Hotel Restaurant beträgt pro Erwachsener 38,-, für Kinder 16,- Euro. An der Rezeption haben wir erklärt, dass unser Sohn bereits gegessen hat, meine Frau und ich aber gerne am Buffet teilnehmen möchten. Ein sehr junger Kollege der Rezeption erklärte uns nun,  dass das so nicht geht, weil sie so nicht kontrollieren können, ob sich unser Sohn nicht vielleicht doch etwas vom Buffet nimmt. Als Konsequenz haben wir unser Geld schließlich in einer gemütlichen und freundlichen Gastronomie in der Altstadt ausgegeben. Zu alldem Überfluss passte dann auch zum Abschluss die Rechnung nicht. Anstatt der gebuchten 587,- Euro, waren es für die drei Übernachtungen nun plötzlich 49,- Euro mehr. Aufgefallen ist es uns erst, als wir schon im Auto saßen. Die Reklamation erfolgte unproblematisch. Begründet wurde der Fehler mit einer zwischenzeitlichen Preiserhöhung. Die Frage nach dem warum soetwas überhaupt passieren kann und ein fader Beigeschmack bleiben allerdings zurück. Zusammenfassend möchte ich bemerken, wer zu viel will, bekommt weniger. Mit fairen Frühstück Preisen und einem professionelleren  Umgang einzellner Mitarbeiter, hätten wir deutlich mehr Geld im Hotel Spreewelten ausgegeben. Ich denke nicht, dass wir ein zweites Mal einchecken werden

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