St. Martins Therme & Lodge Hotel

Liebe(r) Kessi, vielen Dank für Ihren erneuten Besuch in der St. Martins Therme & Lodge. Schön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Ihre Rückmeldung ist für unser permanentes Streben besser zu werden von großer Bedeutung. Wir möchten uns für die damit verbundene Wertschätzung bedanken, die Sie unseren MitarbeiterInnen entgegenbringen um uns ständig weiterentwickeln zu können. Das St. Martins Team ist als wahres Herzstück des Hauses bekannt dafür, mit Begeisterung rund um die Uhr für das Wohlbefinden unserer Gäste zu sorgen. Wir freuen uns sehr, dass wir auch Sie überzeugen konnten. Es freut uns sehr, dass Sie von unserem erstklassigen Service und freundlichen Mitarbeitern so begeistert waren und das Speisenangebot und die Qualität beim Abendessen und beim Frühstück Ihre Erwartungen übertreffen konnten. Grundsätzlich ist es nicht erlaubt, Liegen in der St. Martins Therme zu reservieren. Unsere Badecoaches sind angehalten, regelmäßige Rundgänge durchzuführen, um dies zu kontrollieren. Leider halten sich nicht alle Gäste an diese Spielregeln, was aber unsere Aufsichtspflicht in keinster Weise vermindern soll. Solche Fälle lassen sich mit Sicherheit diplomatisch regeln, obwohl wir aber manchmal auf das Verhalten einzelner Gäste nur bedingt Einfluss haben. Wir können die Gäste lediglich mit einer Beschilderung oder in einem persönlichen Gespräch höflich darauf hinweisen, aber dürfen hier nicht eingreifen. Der Gesetzgeber verbietet Gegenstände anzugreifen bzw. zu entfernen, wenn Sie nicht im Eigentum des Betriebes sind. Wir bitten Sie um Ihr diesbezügliches Verständnis. Wir entnehmen Ihrem Feedback, dass wir uns auf dem richtigen Weg befinden. Ihre Anmerkungen wurden umgehend an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet und zur Gänze in unsere internen Qualitätsmeetings aufgenommen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in St. Martins begrüßen zu dürfen. Schöne Grüße aus dem burgenländischen Seewinkel, Ihr Guest Relations Team