Star Apart Hotel Sachsenhausen

Sehr teures Hotel, das viel verspricht, aber wenig hält. Die Zimmer sind ok, das Frühstück geht so, der Service ist schlecht.

Unser Zimmer war nach Aussage des Portiers das größte und schönste des Hotels. Groß? Naja: 25qm - geht so. Die Matratzen waren viel zu weich, die Minibar (die Tatsache, dass diese im Zimmerpreis inkludiert ist, wird von dem Hotel auf der Homepage fast schon aggressiv beworben) war einigermaßen gut gefüllt: Gummibärchen, Salzstangen, 4 Kaffeekapseln, Wasser, 1 kleines Bier, 1 kleine Flasche Wein. Das Problem war nur, dass am 1. Tag nur das Wasser und das kleine Bier aufgefüllt wurden, am 2. Tag zur Vorsicht gar nichts mehr. Bei fast 250€ pro Nacht (nein, es war gerade KEINE Messe in Frankfurt) ist das absolut nicht akzeptabel.

Das Frühstück ist ok, mehr aber auch nicht. Die Auswahl ist überschaubar, bei einem so kleinen Hotel (es hat, glaube ich, so um die 15 Zimmer) ist das aber natürlich verständlich. Wurst, Käse und Brötchen waren billige ALDI-Ware, aber zumindest gab es akzeptablen Kaffee und jeden Tag Räucherlachs. Auch Müsli und Obstsalat waren ok.

Die Reinigung und Wartung der Zimmer ist allenfalls als mäßig zu bezeichnen. Eine Schrankfachklappe fiel uns gleich nach dem Beziehen des Zimmers entgegen (ausgebrochenes Scharnier) und unter dem Tisch fanden wir 2 vor sich hinschimmelnde Blaubeeren, die auch nach 3 Tagen noch dort lagen. Negativ ist zudem, dass nach 15:30 Uhr absolut KEIN Personal mehr im Hotel ist. Wenn man danach noch Fragen oder Wünsche hat - Pech gehabt. Apropos Zimmerservice: Wir haben immer gegen 9 Uhr das Schild 'Bitte Zimmer aufräumen' aufgehängt. 4 Stunden später (es war sehr heiß und wir brauchten eine Siesta bzw. Dusche) war immer noch nichts passiert. Auf meine Beschwerde reagierte man leicht ungehalten: Das Housekeeping-Personal fange schließlich erst um 11 Uhr an und arbeite sich immer 'von oben nach unten'. Anders ausgedrückt: Das Schild interessiert uns nicht, wir machen das, wann wir wollen, und nicht, wann Sie es brauchen. NO GO !!! Statt sich bei (noch dazu berechtigten) Beschwerden gleich zu rechtfertigen, sollte man dem Gast gegenüber Verständnis zeigen, sich ggf. entschuldigen und Abhilfe versprechen, von Quality-Management haben die Mitarbeiter des Hotels wohl noch nie etwas gehört!

Die Lage ist eigentlich super: Zentral in Sachsenhausen gelegen, wohnt man hier sozusagen mitten im Zentrum. Allerdings gibt es einen großen Nachteil: Es liegt direkt über einem italienischen Restaurant (das nicht zum Hotel gehört). Wenn man wie wir das Pech hat, in einem Zimmer im ersten Stock zu wohnen, kriegt man bis Mitternacht oder 1 Uhr morgens wegen der lauten Musik kein Auge zu, zumal wenn es sich um eine (laut mitgrölende) Hochzeitsgesellschaft handelt.

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife

Das Hotel hat ein kleines Fitnesscenter und eine kleine Infrarotsauna, die wir (obwohl Saunafans) aber aufgrund der Außentemperaturen von über 35 Grad nicht genutzt haben. Für so ein kleines Hotel aber trotzdem bemerkenswert. Die auf der Homepage erwähnte Dachterrasse mit der tollen Aussicht gab es allerdings nicht (bzw. sie steht den Gästen laut Aussage des Portiers nicht zur Verfügung).