Die Organisation vor, im und nach der Reise ist perfekt abgestimmt. Leider hat ihr Servicetelefon hilfetechnisch vorab total versagt. Der Zustand des Hotels sollte aber wirklich mal geprüft werden. Viele kleine, aber massive "Dreckecken". Unbeschreiblich hellhörige Zimmer, vor allem, wenn man mit ca. 5 m Luftlinie direkt neben einer täglich bis in die Nacht gut besuchten Go Kart Bahn, direkt an der lobby Bar schlafen möchte. Das Hotel selber ist auch sehr lösungsorientiert. Denn als wir die Ameisenstraßen am späten Abend in den Kinderbetten bemerkten. Durften wir spontan ins sauberere Nachbarzimmer, damit wir die schlafenden Kinder schnell retten konnten. Dafür wurden wir damit belohnt, nun auch direkt visa vi mit den Kartpiloten zu sein und endlich den ganztägigen Geruch von Frittierfett verloren zu haben und das damit verbundene Gefühl am ganzen Körper und Klamotten nach einem frischen Minidonut zu riechen. Das Servicepersonal (Barkeeper, Köche, Verkäufer, Rezeption) möchte ich aber ehrlich von ganzen Herzen loben. Alle schnell, hilfsbereit usw. Außerdem finde ich das man doch in den ganzen Informationen Apps, Mails, Telefon über die ich über eine angeblich nur sichbare eventuelle Baustelle neben dem Hotel informiert und aufgeklärt wurde (wohlgemerkt...Tatsächlich ist mir keine Baustelle aufgefallen, aber ist ja auch eine riesige Anlage mit wunderschönen Strand und Zugang zum Meer, tolle Bars, Spielplätzen, Kinderbereichen, Wasserspaß für Groß und Klein, echt Klasse! ) aber dabei wurde nirgends etwas über die besagte Kartbahn gesagt oder die extra 50 Euro Kurtaxe die einem an der Rezeption erstmal abgenommen wurden. Leider gehört es wohl zum griechischen Standard aus dem Hoteltransfer im wohlklimatisierten, abgedunkelten Megareisebus selbst aus einer Flughafen nahen Unterkunft (erreichbar in einer groben halben Stunde) eine über 2 stündige Abenteuerfahrt (Essen und Trinken streng verboten! Kinder! ) durch die winzigsten Gassen und Tunnel zu machen. Danke. Fertig. Selbstverständlich gibt es auf Interesse Bild und Videomaterial sowie Lautstärkemessumg im Zimmer und auf dem Balkon zur Nachtzeit. Wirklich fertig :) auf Nachfrage bei anderen Hotelbesuchern ist wohl schön. Die aufgezählten Nachteile gab es halt nur im Haupthaus, hätte man vorher wissen sollen, vor allem macht es ja nichtmal einen Preisunterschied.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Sehr geehrte Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns zu teilen. Wir wissen ehrliches Feedback sehr zu schätzen, da es uns hilft, unseren Service und unsere Anlage weiter zu verbessern. Es freut uns sehr, dass Sie die Organisation Ihrer Reise insgesamt als gut abgestimmt empfunden haben und insbesondere unser Servicepersonal – vom Bar‑ und Küchenpersonal über den Verkauf bis hin zur Rezeption – so positiv hervorheben. Ihr Lob geben wir sehr gerne an unser gesamtes Team weiter. Gleichzeitig bedauern wir aufrichtig die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten. Die von Ihnen angesprochenen Punkte bezüglich Sauberkeit, Zustand einzelner Bereiche sowie der Hellhörigkeit der Zimmer nehmen wir sehr ernst. Auch die Situation mit den Ameisen entspricht selbstverständlich nicht unseren Standards. Umso mehr freut es uns, dass unser Team vor Ort schnell reagieren und Ihnen unmittelbar ein alternatives Zimmer anbieten konnte. Ihre Hinweise zur Geräuschkulisse in bestimmten Bereichen der Anlage, insbesondere in der Nähe der Go‑Kart‑Bahn, sowie zur Geruchsbelästigung nehmen wir ebenfalls aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen gut, dass dies – gerade für Familien mit Kindern – den Erholungswert beeinträchtigen kann. Ebenso danken wir Ihnen für den Hinweis, dass diese Informationen aus Ihrer Sicht im Vorfeld transparenter hätten kommuniziert werden sollen. Zur Kurtaxe möchten wir anmerken, dass es sich hierbei um eine gesetzlich vorgeschriebene Abgabe handelt, die in Griechenland direkt vor Ort erhoben wird. Dennoch verstehen wir Ihren Wunsch nach klarerer Vorabinformation und nehmen dies gerne als Verbesserungsvorschlag auf. Der von Ihnen erwähnte Transfer liegt im Verantwortungsbereich der jeweiligen Transferanbieter bzw. Reiseveranstalter, dennoch bedauern wir sehr, dass dieser für Sie als unangenehm empfunden wurde – insbesondere mit Kindern. Vielen Dank auch für Ihr Angebot, Bild‑, Video‑ und Messmaterial zur Verfügung zu stellen. Gerne können Sie uns diese Informationen direkt zukommen lassen, damit wir die angesprochenen Punkte intern prüfen und gezielt Maßnahmen ergreifen können. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat, und danken Ihnen dennoch für Ihr offenes Feedback. Für die Zukunft würden wir uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen – idealerweise unter besseren und für Sie entspannteren Bedingungen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotelmanagement
