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köswter (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • April 2013 • 1-3 Tage • Sonstige
Zimmer halten nicht, was das Hotel versprach
2,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Leider war das Steenberg, das wir eigentlich nur wg. der herrlichen Lage zum Golfplatz gewählt hatten, dem Vergleich mit dem Le Franschhoek und dem Hotel Grand Roche, nicht gewachsen. Uns nannte man Standard de Luxe-Zimmer, die man reserviert hatte. (De Luxe deutet auf doch etwas Besonderes hin) Doch im Steenberg ist scheinbar diese Bezeichnung anders zu werten: Was bekamen wir? Zimmer in allerkleinstem Format, von der Reception aus über eine kleine Wendeltreppe zu erreichen, im 1. Stock des Empfangshauses. Die Zimmer waren so klein, das beim Öffnen der Schranktür die 2 Person aufs Bett steigen mußte. Schrägen im Zimmer, kleines, sehr kleines Bad usw. Nein, das war kein de Luxe - Zimmer! Erst gegen saftigen Aufpreis und einer Reklamation bekamen wir Zimmer in einem der anderen Gebäude, allerdings war auch dieses Zimmer völlig überteuert, der "Aufenthaltsraum" mußte sich mit zwei anderen Gästezimmern geteilt werden, also ein Absurdum! Das Restaurant war gut, aber nicht sehr gut, die Anlage ist top, die Sicherheit ebenfalls. Das Personal war aufmerksam, sehr freundlich, leider mußte man im Restaurant Abstriche davon machen. An einem Abend fanden wir erst nach mehr als einstündigem Warten einen freien Tisch, weil man einfach den 2.Raum, angrenzenden Raum, nicht geöffnet hat, nicht eingedeckt hat. Unmöglich, so etwas als Hausgast und in einem de Luxe-Restaurant, wie man sich nannte.. . Leider auch hier, wie so oft in Südafrika, trotz der vielen deutschen Bsucher keine Sprachkenmntnisse, ohne englisch ist man "aufgeschmissen", das galt für das gesamte Hotel. Auf eine Antwort auf die schriftlichen Beschwerden warten wir heute - vier Wochen nach dem Aufenthalt - immer noch. Wie gut, das es zumindest 1, manchmal 2 Fernsehprogramme in deutsch gibt!. Weinauswahl im Restaurant sehr gut, sehr umfangreich. Shuttle-Service - 30 Minuten Fahrt - nach Kpstadt tagsüber kostenlos zu bestimmten Zeiten, abends gegen Kosten, auch Rückholdienst nachts klappte sehr pünktlich. Durch die Golfplatz-Nähe ist es sicher eine empfehlenswerte Unterkunft, wenn man vorher sich genau erkundigt, welche Zimmer man bekommt. Wir jedenfalls fühlen uns nicht so wohl, das man es weiterempfehlen kann.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1-3 Tage im April 2013
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:köswter
    Alter:61-65
    Bewertungen:56