Steigenberger Airport Hotel Frankfurt

Lieber Stefan, es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Steigenberger Airport Hotel Frankfurt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir legen größten Wert auf die Zufriedenheit unserer Gäste und es ist uns wichtig, dass Sie sich bei uns wohl fühlen. Ihre Rückmeldung bezüglich der Sauberkeit und des Kundenservices nehmen wir sehr ernst. Qualität und Sauberkeit sind die Grundpfeiler unserer Unternehmensphilosophie, und wir streben stets danach, unseren Gästen den bestmöglichen Aufenthalt zu bieten. Es ist bedauerlich, dass wir in Ihrem Fall diese Standards nicht erfüllen konnten. Wir schätzen Ihre offenen Worte, da sie uns dabei helfen, unsere Dienstleistungen stetig zu verbessern. Ihre Kritikpunkte sind für uns ein wertvoller Hinweis darauf, wo es Verbesserungsbedarf gibt und wo wir in Zukunft unsere Aufmerksamkeit verstärkt hinlenken sollten. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns hatten. Gerne würden wir Sie in der Zukunft erneut bei uns begrüßen, um Ihnen zu zeigen, dass wir aus unseren Fehlern lernen und uns stetig verbessern. Freundliche Grüße Peter Mikkelsen General Manager