Steigenberger Aqua Magic

Im Grossen und Ganzen kann man sagen, dass das Hotel kein 5 Sterne Hotel ist. Die guten Bewertungen werden von den Kellnern nach dem Essen oder von den Mitarbeitern am Pool „erzwungen“. Wir wurden mehrmals dazu aufgefordert, im Beisein der Mitarbeiter eine positive Bewertung abzugeben. Das Hotel muss an mehreren Stellen dringend renoviert werden. Beispielsweise die Familienzimmer oder die Fliesen in den Pools. Sowohl im Piraten Pool sind täglich mehrere Mosaikteile abgeplatzt und von Kindern aufgesammelt worden, als auch im Pool mit den Liegen im Wasser. Hier ist eine ganze Fliese abgebrochen! Wir waren schon öfter in Ägypten und allgemein in vielen 5 Sterne Hotels. Dieses hier ist mit Abstand das schlechteste.

Die Größe der Zimmer ist vollkommen ausreichend. Allerdings sind die Familienzimmer sehr abgewohnt und in die Jahre gekommen. Die Sauberkeit des Zimmers sowohl bei Ankunft als auch während des Aufenthalts ließ stark zu wünschen übrig. Die Zimmer wurden sehr schlecht gereinigt. Wir fanden sowohl in den Betten als auch im Bad noch Haare des vorherigen Gastes. Der Badeimer gehört entsorgt. Dieser wurde wohl schon mehrere Monate nicht mehr gereinigt. Ekelhaft! Die Fugen der Dusche bestehen nur noch aus Schimmel und wurden nur notdürftig „übergepinselt“. Bei jedem Duschen lösen sich „Brocken“ und schwimmen um die Füße. Die Zimmer sind sehr, sehr hellhörig. Wir wurden jede Nacht durch Geräusche der umliegenden Zimmer und von den Fluren geweckt. Wir haben während des kompletten Aufenthaltes nicht einen einzigen Tag vier Duschtücher für unsere vierköpfige Familie erhalten. Jeden Tag fehlte mindestens ein Handtuch. Am vorletzten Tag hatten wir dann nicht mal mehr Handtücher für die Hände geschweige denn eine Fußmatte. Seit Tag 3 war die Seife am Waschbecken leer und wurde trotz Hinweis den gesamten Urlaub nicht wieder aufgefüllt. Sowohl die Ausstattung als auch die Sauberkeit des Zimmers entsprechen keineswegs einem 5 Sterne Standard.

Das Essen hat uns mehr als enttäuscht. Geschmacklich war das wahrhaftig nicht der Knaller. Eher wenig Auswahl an Hauptgerichten und merkwürdige Zusammenstellungen der einzelnen Komponenten. Die Lautstärke im Speisesaal ist kaum auszuhalten. Wir haben immer draußen (im neuen Teil) gegessen. Dort war zumindest die Atmosphäre ruhiger und angenehmer. In der ersten Woche war der Andrang am Buffet noch in Ordnung. In der zweiten Woche glich es einer Katastrophe. War man an der letzten Station des Buffets angelangt, waren die ersten Speisen auf dem Teller schon wieder kalt, weil man so lange anstehen musste. Hier sollte auf jeden Fall über eine Verbesserung nachgedacht werden. Der Andrang am Buffet war so groß, dass Kinder sowohl von Gästen als auch vom Personal umgerannt wurden.

Bester Service

• Rezeption

Der Umgang des Personals mit den Gästen war durchwachsen. Der Großteil der Kellner ist aber sehr kinderfreundlich.

Beliebt bei Kindern

• Pool