Steigenberger Aqua Magic

Ich kann die vielen positiven Bewertungen dieses Hotels leider überhaupt nicht nachvollziehen und möchte andere Urlauber ehrlich und sachlich vor gravierenden Missständen warnen. Ich war für 14 Tage in diesem Hotel. Bereits nach dem zweiten Tag musste ich aufgrund einer Salmonelleninfektion notfallmäßig im Krankenhaus in Hurghada behandelt werden. Ich litt unter starker Dehydrierung und hohem Fieber, sodass ein längerer stationärer Aufenthalt notwendig war. Erst nach einer Woche konnte ich das Krankenhaus verlassen und ins Hotel zurückkehren. So stellt man sich einen Urlaub absolut nicht vor. Die Zimmer sind deutlich veraltet. Die Zimmerreinigung war eine Katastrophe: In den gesamten 14 Tagen war das Zimmer extrem staubig – vergleichbar mit einer Mehlmühle. Der Abfluss im Bad stank extrem, sodass man sich tagsüber kaum im Zimmer aufhalten konnte. Zusätzlich war das Waschbecken bereits vom Vorgänger verstopft. Das Essen, insbesondere beim abendlichen Buffet, bot keinerlei Abwechslung. Das Fleisch war nicht bedenkenlos essbar. Insgesamt ein totaler Reinfall. Aufgrund der Erkrankung waren wir gezwungen, außerhalb des Hotels zu essen. Die Animation ist schlecht organisiert. Abends gibt es häufig Karaoke-Veranstaltungen, die eher an ein Ballermann-Hotel erinnern als an ein ruhiges Resort. Der Service, vor allem im Restaurant, funktioniert größtenteils nur gegen Trinkgeld. Ohne Trinkgeld fühlt man sich ignoriert. Besonders belastend war die nächtliche Lautstärke: Zwischen 2 und 4 Uhr morgens kam es regelmäßig zu lautstarken Störungen auf den Fluren, inklusive Schreien und Türklopfen. Teilweise musste das Hotel nachts Zimmertüren notöffnen. Durchschlafen war in keiner Nacht möglich. Es ist sehr enttäuschend, viel Geld auszugeben und auf Erholung zu hoffen, um dann eine solche Erfahrung zu machen. Ich kann dieses Hotel nicht empfehlen und rate dringend zum Umbuchen, wenn man kein Ballermann-ähnliches Hotel sucht.

Das Zimmer im Steigenberger Aqua Magic war in einem sehr schlechten und ungepflegten Zustand. Die Einrichtung ist deutlich veraltet und wirkt abgenutzt. Von einem Hotel dieser Kategorie erwartet man einen ganz anderen Standard. Die Zimmerreinigung war unzureichend. Während des gesamten 14-tägigen Aufenthalts wurde offensichtlich nur oberflächlich gereinigt. Das Zimmer war extrem staubig, so stark, dass man es kaum ignorieren konnte. Es machte den Eindruck, als wäre über Tage oder Wochen nicht gründlich sauber gemacht worden. Besonders unangenehm war der stark stinkende Abfluss im Bad, der einen intensiven Geruch verbreitete und den Aufenthalt im Zimmer tagsüber kaum erträglich machte. Zusätzlich war das Waschbecken bereits bei Ankunft verstopft, was eindeutig auf mangelnde Kontrolle vor der Zimmervergabe hinweist. Insgesamt vermittelte das Zimmer kein Gefühl von Sauberkeit oder Wohlbefinden. Erholung im eigenen Zimmer war unter diesen Umständen nicht möglich. Für ein Hotel dieser Preisklasse und Marke ist dieser Zustand absolut nicht akzeptabel.

Ambiente beim Essen

• Lange Hose

Gäste sollten wissen, dass die Gastronomie im Steigenberger Aqua Magic erhebliche Schwächen aufweist. Während unseres Aufenthalts war die Auswahl beim Buffet sehr eintönig, mit kaum spürbarer Abwechslung über mehrere Tage hinweg. Die Qualität der Speisen, insbesondere bei Fleischgerichten, machte keinen vertrauenswürdigen Eindruck. Mehrere Speisen wirkten nicht ausreichend durchgegart oder nicht frisch. Ein unbeschwertes Essen war daher nicht möglich. Nach dem Verzehr der Speisen kam es bei mir zu einer schweren gesundheitlichen Erkrankung, die eine notfallmäßige Behandlung im Krankenhaus erforderlich machte (starke Dehydrierung, hohes Fieber, später bestätigte Salmonelleninfektion). Ob die Ursache eindeutig dem Hotel zuzuordnen ist, kann ich nicht beurteilen – dennoch ist dieses Erlebnis für Gäste ein wichtiger Hinweis. Aufgrund dieser Erfahrungen waren wir gezwungen, außerhalb des Hotels zu essen, was zusätzliche Kosten verursachte. Zusätzlich fällt auf, dass der Service im Restaurant stark trinkgeldabhängig ist. Ohne Trinkgeld wird man oft spät oder gar nicht bedient, was das gesamte Gastronomieerlebnis weiter beeinträchtigt. Insgesamt entspricht die Gastronomie nicht dem Standard, den man von einem Hotel dieser Kategorie erwarten darf. Gäste mit empfindlichem Magen oder hohen Hygieneansprüchen sollten dies vor der Buchung unbedingt berücksichtigen.