Steigenberger Aqua Magic

Wir hatten uns auf unseren Urlaub gefreut, wurden aber leider enttäuscht. Obwohl wir ein Hotel dieser Kette gebucht hatten, waren die Zustände inakzeptabel. Schon bei der Ankunft war unser Zimmer stark verraucht. Es stank so penetrant nach Zigarettenrauch, dass es kaum auszuhalten war. Wir haben das Problem sofort gemeldet, aber das Personal schlug uns lediglich vor, das Fenster zu öffnen. Erst am nächsten Tag wurden uns alternative Zimmer gezeigt, die jedoch in einem genauso schlechten Zustand waren – das Bad war undicht und winzig, sodass nach dem Duschen alles unter Wasser stand. Man sagte uns, dass dies bei einem Standardzimmer normal sei und wir für eine bessere Qualität extra zahlen müssten. Das war sehr unverschämt, da man erwarten sollte, dass auch ein Standardzimmer rauchfrei und funktionsfähig ist. Ein weiteres großes Ärgernis war der extreme Mangel an Liegen am Pool und am Strand. Das Hotel hat viel zu wenig Platz für die große Anzahl an Zimmern. Das Schlimmste war, dass niemand die Reservierung von Liegen mit Handtüchern kontrollierte. Viele Liegen waren stundenlang belegt, ohne dass jemand da war, was die Suche nach einem freien Platz extrem frustrierend machte. Obwohl wir dies mehrfach ansprachen, kümmerte sich niemand darum. Insgesamt war der Service enttäuschend. Es gab das Gefühl, dass die Gäste hier nur eine Nummer sind. Wir können dieses Hotel nicht weiterempfehlen und raten dazu, lieber ein kleineres Hotel zu buchen, in dem sich das Personal wirklich um das Wohl der Gäste kümmert.

Zimmer war sehr klein und stank, nach Zigaretten, Badezimmer undicht

Beliebte Aktivitäten

• Strand