Steigenberger Aqua Magic

Liebe Frau Natalja, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns und anderen interessierten Lesern von HolidayCheck zu teilen. Es betrübt uns sehr, dass es uns nicht gelungen ist alle Ihre Erwartungen bei Ihrem Aufenthalt t in unserem Haus zu erfüllen. Wir legen sehr viel Wert darauf, dass unsere Gäste zufrieden sind und wissen jede Art von konstruktiver Kritik zu schätzen um uns auch zukünftig weiterzuentwickeln und zu verbessern. Gern möchten wir zu Ihren Anmerkungen Stellung nehmen. Wir bedauern zu erfahren, dass unser geplantes kostenfreies Zimmerupgrade zu einer Familien Suite nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Die Kollegen haben nach Ihrer Rückmeldung Ihnen dann Ihr gebuchtes Deluxe Zimmer zugeteilt.Diese Zimmer sind alle in dem neuesten Teil unseres Hotel, daher können wir leider Ihr Rückmeldung betreffs „abgewohnt“ nicht nachvollziehen. Auch möchten wir ihnen versichern, dass niemand in unserem Haus, schon benutzte Bettwäsche verwendet. Leider können wir betreffs Flughafen keine Aussagen treffen. In unserem Hotel tut unser gesamtes Tema immer ein Möglichstes für alle unseren geliebten Gäste, Trinkgeldgabe hat in unserem Haus keine Einfluss auf die Qualität des Service.Besten Dank für die Komplimente betreffs des Strand Service, wir werden dies gerne an die Kollegen weiterleiten. Wir bedauern, dass die angebotenen Speisen nicht Ihren persönlichen Geschmack getroffen haben. Wir legen besonderen Wert auf die Auswahl und Zubereitung unserer Speisen in allen Restaurants. Unsere Küche zeichnet sich durch frische, regionale und ausgewählte Produkte aus. Verständlicherweise ist es nicht immer möglich, jedem Geschmack gleichermaßen gerecht zu werden. Falls Gäste Schwierigkeiten haben Gerichte passend zu ihrem Gaumen zu finden, können sie in der Mittagszeit zwischen vier Restaurants und zum Abendessen zwischen drei a-la-carte-Restaurants und einem Buffet-Restaurant wählen. Außerdem nimmt unser Küchenchef gerne jederzeit Anregungen und Wünsche für spezielle Gerichte entgegen. Betreffs des Service möchten wir Ihr Augenmerk darauf lenken, dass unser Hauptrestaurant zu Spitzenzeiten fast die gesamten Gäste des Hotels verköstigt.Die Kollegen tun immer Ihr Möglichstes um allen Gästen ein angenehmes Speisen zu ermöglichen. Leider ist es uns nicht möglich Aussagen zu Ihren gesundheitlich Problemen zu treffen, sind uns aber sicher dass diese keine Ursache in unserem Hotel haben. Wir hoffen dass Sie mittlerweile wieder vollständig genesen sind. Trotz allem würden wir uns wünschen, dass die positiven Erlebnisse überwiegen und dass Sie uns in der Zukunft doch erneut die Chance geben würden, Ihnen den gewohnten Steigenberger-Urlaub am Roten Meer zu ermöglichen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Steigenberger Aqua Magic Team