Aus DeutschlandDas Hotel hat eine wirklich schöne Poolanlage. Dafür 2 Sterne. Aber: wir kamen gesund an und flogen krank nach Hause. Das ist mir in keinem Hotel passiert. Ich Frage mich woher die guten Bewertungen kommen... Ich habe in Hotels mit teils 60% Bewertung in anderen warmen Regionen gewohnt und wurde nie krank und hatte super Freizeitangebote innerhalb und außerhalb der Hotels. Ägypten und dieses Hotel kommen für uns nicht mehr infrage. Nachfolgend die Begründung.
Abgenutzt und teilweise dreckig. Die Toilette war bei unserer Ankuft verschmutzt. An den Wänden findet man Schimmel. Es riecht komisch. Die Klimaanlage wurde nicht richtig kühl. Der Safe war kaputt, aber nicht defekt.
Aus den Medien: Vor unsere Ankuft starben zwei Engländer in diesem Hotel an Darmbaktierien. Dazu kann ich nur sagen: Wir kamen gesund an und flogen krank nach Hause. Fleisch und Fisch haben wir bewusst gemieden. Trotzdem flogen wir mit Magen Darm Problemen nach Hause, die mit Antibiotika behandeln werden mussten. Hier noch als zusätzliche Info: Der Lazy River im Aqua Magic war während unseres Aufenthaltes drei Tage gesperrt. Im Aldau nebenan, hier gibt es auch einen Lazy River, sagte uns ein Mitarbeiter, das es wegen der Unreinheit im Wasser gesperrt sei. Das muss man nicht weiter ausführen... Ansonsten war das Essen sehr fettig was gerne zu Sodbrennen führte.
Die Zimmer wurden auf Wunsch aufgeräumt, die Minibar aufgefüllt. Das Verhalten an der Bar am Pool war durchschnittlich. Man bekam auch mal eine aggressive Miene zu Gesicht, wenn der Kellner nicht gut drauf war. An der Rezeption waren fast alle sehr freundlich. Es gab jedoch auch hier arrogant wirkendes Personal.
Der Strand ist fußläug zu erreichen und sehr schön. Raus kann man nicht unbedingt gehen. Dieses aufdringliche Verkaufen wollen und teilweise schon aggressive Betteln ist sehr unangenehm. Zudem sieht die Promenade ab dem Hotel heruntergekommen aus mit leerstehenden Hotels und Gebäuden.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Die Tour mit dem Boot nach Giftun Island und zum Schnorcheln war sehr schön und das war das einzige Angebot im gesamten Urlaub, das sich gelohnt hat. Einen Galsboot wie beim Verkauf versprochen, war es jedoch nicht. Leider. Die Quadtour hat keinen Spaß gemacht, es gibt wesentlich bessere auf diese Welt. Es war viel zu huckelig, die Quads sind aussortierte Geräte, die einen Defekt aufweisen (zB kaputte Tachos). Das zusätzlich angebotene Kamelreiten ging nicht mal eine Minute. Zudem hat man sich bei dem Personal befremdlich geführt. Es hat keinen Spaß gemacht. Ansonsten konnte man nicht viel machen, da wie erwähnt das aufdringliche Verkaufen äußert unangenehm war. Am Strand war die Musik viel zu laut und es wurde teilweise alter Hip Hop gespielt. Keine Ahnung wie man da Strandfeeling bekommen soll. Wir sind gegangen.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im September 2018 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Alexandra |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Alexandra, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns und anderen interessierten Lesern von Holidaycheck zu teilen. Wir bedauern, zu erfahren das wir während Ihres Aufenhaltes nicht Ihre Erwartungen erfüllen konnten.Wir legen wir sehr viel Wert darauf, dass unsere Gäste zufrieden sind und wissen jede Art von konstruktiver Kritik zu schätzen, um uns auch zukünftig zu verbessern. Es itut uns leid, zu erfahren, das Ihr zugeteiltes Zimmer nicht Ihren Wünschen entsprochen hat.Wir sind aber absolut sicher, das bei Rückmeldung und der beschriebenen Situation die Kolegenen Ihnen umgehend einen Zimmerwechsel angeboten hätten Wir sind stolz die Effizienz und Freundlichkeit unserer Serviceteams als unser größtes Gut. So ist das Steigenberger Aqua Magic ein internationales Hotel in dem wir Gäste aus aller Welt Willkommen heissen. Wir bedauern, dass die angebotenen Speisen nicht Ihren persönlichen Geschmack getroffen haben. Wir legen besonderen Wert auf die Auswahl und Zubereitung unserer Speisen in allen Restaurants. Unsere Küche zeichnet sich durch frische, regionale und ausgewählte Produkte aus. Verständlicherweise ist es nicht immer möglich, jedem Geschmack gleichermaßen gerecht zu werden. Falls Gäste Schwierigkeiten haben Gerichte passend zu ihrem Gaumen zu finden, können sie in der Mittagszeit zwischen vier Restaurants und zum Abendessen zwischen zwei a-la-carte-Restaurants und einem Buffet-Restaurant wählen. Außerdem nimmt unser Küchenchef gerne jederzeit Anregungen und Wünsche für spezielle Gerichte entgegen. Selbstverständlich bedauern wir die genannten Magenprobleme und hoffen das Sie wieder vollständig genesen sind. Seien Sie versichert, das diese vielerlei Gründe haben können, und nicht ursächlich auf Hygienemangel innerhalb des Hotels zurück zuführen sind. Unser Hotel durchläuft gerade in diesen Tagen eine viel Zahl von Kotrollen die wie gewohnt keinerlei abnorme Werte ausfweisen. Wir schätzen alle unsere Gäste sehr und tatsächlich legen wir großen Wert auf guten Service, Sauberkeit und das Wohlgefühl unserer Gäste. Doch trotz unserer konstanten Bemühungen das höchste Servicelevel und die stetige Zufriedenheit unserer Gäste zu gewähren kann es vorkommen dass mal etwas nicht gelingt. Sollten wir aus irgendeinem Grund nicht erreicht haben Ihnen das erwartete Niveau an Sauberkeit zu bieten, entschuldigen wir uns aufrichtig. Trotzallem würden wir uns wünschen, dass die positiven Erlebnisse überwiegen und dass Sie uns in der Zukunft doch erneut die Chance geben würden, Ihnen den gewohnten Steigenberger-Urlaub am Roten Meer zu ermöglichen. Mit freundlichen Grüßen, Dieter G. General Manager
