Hotel ist gut für Kinder. Groß und sauber. Das Büffet ist eine 3 Sterne Qualität. Der Pool wurde die Bodenfliesen repariert allerdings mit Wandfliesen. Ergebnis nach 3 Tagen zwei Personen im Krankenhaus und viele Pflaster
Alter der Kinder
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Sehr geehrter C und M, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie unser Hotel als kinderfreundlich, großzügig und sauber wahrgenommen haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass das Buffet nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Hinweis ist für uns sehr wichtig und wurde bereits an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, um die Qualität weiter zu verbessern. Mit besonderer Aufmerksamkeit haben wir Ihre Anmerkung zu dem Pool gelesen. Die Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Gäste haben für uns oberste Priorität. Wir bedauern zutiefst, dass es in diesem Zusammenhang zu Unannehmlichkeiten gekommen ist, und nehmen Ihre Schilderung sehr ernst. Selbstverständlich werden wir den Vorgang intern umgehend prüfen und entsprechende Maßnahmen ergreifen. Bitte beachten Sie, dass Ihnen jederzeit unsere Gästebetreuung vor Ort zur Verfügung steht, die sich umgehend um Anliegen kümmert und schnelle Unterstützung bietet. Vielen Dank für Ihr offenes und konstruktives Feedback. Wir hoffen, Sie dennoch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Oliver Kurscheid General Manager
