Steigenberger Aqua Magic

Lieber Gast, wir freuen uns sehr, dass Sie uns im Steigenberger Aqua Magic besucht haben und so offen Ihr Feedback mit uns teilen. Schade, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und Sie somit nicht von unseren Leistungen begeistern konnten. Bitte seien Sie sicher, dass wir die Rückmeldungen unserer Gäste sehr ernst nehmen, da wir täglich daran arbeiten uns zu verbessern. Gleichzeitig möchten wir Ihnen versichern, dass es bei uns keine bessere Serviceleistung gibt, wenn Trinkgeld gegeben wird. Dies ist ein wesentlicher Bestandteil des Trainings, welches unser Personal in den verschiedenen Abteilungen erhält. Zudem bedauern wir sehr, dass Sie sich nicht erholen konnten und erkrankt sind. Wir versichern Ihnen jedoch, dass wir uns stets an die höchsten Standards der Branche halten und es ist wichtig hervorzuheben, dass wir ein zertifiziertes Hotel von SGS und TÜV Nord sind, dem weltweit führenden Inspektions-, Prüf-, Test- und Zertifizierungsunternehmen, welche regelmäßige Audits nach den internationalen Standards von HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Point) durchführt. Auch was die Zimmersauberkeit angeht, befolgen wir höchste Standards. Bei keinem der Audits wurden irgendwelche Unregelmäßigkeiten festgestellt. Darüber hinaus finden wir es sehr schade, dass wir Sie von unserem Hauptrestaurant nicht begeistern konnten, denn wir bieten hier täglich eine sehr vielfältige Speisenauswahl an. Unsere Küche zeichnet sich durch frische, regionale und ausgewählte Produkte aus. Verständlicherweise ist es nicht immer möglich, alle Geschmäcker gleichermaßen zufrieden zu stellen. Darüber hinaus bieten wir in unserem Hauptrestaurant Magic Flavors täglich wechselnde Themenbuffets mit beliebten Gerichten aus aller Welt an. Unser Chefkoch nimmt jederzeit gerne Vorschläge und Wünsche für spezielle Gerichte entgegen, falls Gäste Schwierigkeiten haben, in einem unserer zwei Frühstücksrestaurants, drei Restaurants für Mittag- und vier Restaurants für das Abendessen zu finden, die ihrem Geschmack entsprechen. Gleiches gilt für unsere kleinen Gäste, sollte Ihnen die Auswahl am Kinderbuffet nicht zusagen Wir können jetzt nur hoffen, dass Sie uns in Zukunft erneut Ihr Vertrauen schenken werden und wir dann sicherstellen können, dass Sie Ihren nächsten Urlaub am Roten Meer in vollen Zügen genießen und sich vor allem gut erholen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Mit freundlichen Grüßen, Oliver Kurscheid - General Manager